エクスプレス予約　よくあるご質問

交通系ICカードを持っていないのですが、紙のきっぷで在来線を乗車する場合で...

紙のきっぷでも、スムーズに在来線と新幹線を乗り継ぐことができます。 ご旅行開始前に、駅等で在来線に必要なきっぷをお買い求めいただき、新幹線駅の乗換改札機に、ご利用になった在来線のきっぷ（またはご利用になる在来線のきっぷ）を挿入し、その後EX予約専用ICカードを改札機にタッチしてください。 ※EX予約専用ICカ... 詳細表示

【乗車中の取扱い】乗車時に使用した「EX予約専用ICカード」や「交通系IC...

　乗車時に使用した「EX予約専用ICカード」「交通系ICカード」を紛失されたことを駅係員または乗務員にご申告いただいたうえ、紛失されたICカードの予約と同じ利用条件（同じ区間・列車・設備等）の割引のないきっぷをもう一度お買い求めください。 ※その際、「紛失再」または「紛失」の表示をいたします。 お降りの駅で、... 詳細表示

EX予約専用ICカードで新幹線自動改札機を通過できませんでした。

下記の事項をご確認ください。 ・ご予約の乗車日・区間をご確認ください。 間違いがある場合は、お客様ご自身で予約の変更操作をお願いいたします。 ※予約の確認方法についてはこちらをご確認ください。 ※乗車日が過ぎていた場合はこちらをご確認ください。 ・2名以上の予約ですか？ 2名以上の予約の場合、... 詳細表示

「モバイルSuica」・「モバイルPASMO」・「モバイルICOCA」・「...

「モバイルSuica」・「モバイルPASMO」・「モバイルICOCA」・「ICOCA（TOICAモデル）」と「EX予約専用ICカード」や「TOICA」等の他のICカードを重ねて新幹線自動改札機を通過することはできません。 「モバイルSuica」・「モバイルPASMO」・「モバイルICOCA」・「ICOCA（TO... 詳細表示