スマートEX　よくあるご質問

会員ご本人様が代理でご予約可能です。
予約の操作方法はQ:予約の操作方法を教えてくださいをご確認ください。

利用者全員の交通系ICカードを指定すると会員以外もチケットレス乗車が可能です。
※全員分の交通系ICカードをお持ちでない場合は、全ての座席分のきっぷをお受け取りいただき、ご乗車ください。
交通系ICカードの指定方法はこちらをご確認ください。

また、スマートEXで予約したきっぷは、東海道・山陽・九州新幹線各駅の指定席券売機や受取専用機などで受取できます。
発券する場合は、受取コードとスマートEXのログインパスワードが必要です。
なお、必ず会員ご本人様がきっぷをお受け取りください。
きっぷの受取方法はこちらをご確認ください。

予約した新幹線は、スマートEXに登録したクレジットカードから決済されます。
会員ご本人様以外が利用する場合でも、会員ご本人様がスマートEXに登録したクレジットカードから決済されます。