スマートEX　よくあるご質問

列車発車時刻後であっても、乗車日当日であれば区間毎の特定額を手数料として差し引いたうえで払戻可能です。JR東海・JR西日本・JR九州の主な駅の窓口にきっぷとスマートEXの決済用クレジットカードをお持ちいただき、払戻手続きをしてください。

払戻手数料についてはこちらをご確認ください。