スマートEX　よくあるご質問

予約の画面に「きっぷをお受け取りください」と表示された場合は、以下の理由が考えられます。


1. 交通系ICカードを「スマートEX」に未登録

・乗車前までに、交通系ICカードを「スマートEX」に登録いただければ、交通系ICカードでご乗車いただけます。

交通系ICカードの登録方法はこちら

交通系ICカードをお持ちでない場合や、登録されない場合は、きっぷを受取のうえ乗車してください。


2. ご希望の予約と同一日、同一駅発の別の予約がすでにある

・2件目以降の予約が、1件目の予約と同一日、同一駅発の予約と同じ場合は、交通系ICカードによる乗車はできません。きっぷを受取のうえ、乗車してください。

きっぷでの乗車方法は以下をご確認ください。

きっぷを受け取って乗車する