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【乗車前の取扱い】エクスプレス予約に紐付けた「EX予約専用ICカード」や「交通系ICカード」を紛失した場合は、どうすればいいですか？
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回答
【乗車方法】
・他の交通系ICカードを指定してご乗車ください。
・ 「EX予約専用ICカード」「交通系ICカード」を紛失された場合は、「受取コード（※）」を発行して「きっぷ」を受け取りご乗車ください。
（※）受取コードの発行方法など詳細はこちら
【利用停止登録について】
・EX予約専用ICカードについては、エクスプレスICカード紛失盗難デスクにご連絡をお願いします。
※一度利用停止を行うと解除できません。
・交通系ICカードについては、ICカード発行元にご連絡をお願いします。
【お問い合わせ先の確認方法】
以下リンク先の「会員専用お問い合わせ窓口」から「エクスプレスICカード紛失盗難デスク」へお電話でお問い合わせください。
会員専用お問い合わせ窓口
※EX予約専用ICカードの新規発行・再製再発行の受付は終了しました。
2026年８月25日以降、EX予約専用ICカードの新規発行・再製再発行は行いません。