列車の発車時刻前と発車時刻後で異なる払戻手数料が発生します。

【列車発車時刻前】
1.乗車券・特急券一体型の場合
　1名片道あたり320円の手数料がかかります。
　（座席の種類やおとな・こどもは問いません)

2.e特急券の場合
《受取前》
　・ 1名片道あたり340円の手数料がかかります。
  《受取後》
　・乗車日２日前まで
　　1名片道あたり340円の手数料がかかります。
　・乗車日前日・当日
　　発売額の30％(最低340円)
　　(グリーン車用はグリーン料金の30％)
 

【列車発車時刻後】
1.普通車指定席・グリーン車
　区間ごとの特定額を手数料として収受します。
　区間ごとの特定額はこちら
　※「S Work Pシート」をご利用の場合は、上記の特定額に加え、2,000円を加算し払戻いたします。

2.普通車自由席（「EX早特1」含む）
　1名片道あたり320円の手数料がかかります。