EXアプリでログインできない場合は、以下ご確認ください。
 

1. お客様のダウンロードしたアプリが公式のものであること
EXアプリの販売元は「Central Japan Railway Company」となっております。
 
2. ログインの際、会員IDとパスワード入力し「ログイン」をタップした後、「ご利用のサービス・会員」で対象の会員を選択していること

【エクスプレス・カード会員】

・JR東海エクスプレス・カード会員（個人・法人）
・ビュー・エクスプレス会員
・プラスEX会員
・JQ CARD エクスプレス会員様

【J-WESTカード（EX）会員】

・J-WESTカード（エクスプレス）会員様 

1.～2.をお確かめいただいてもログインできない場合は EX予約専用ICカード裏面に記載のJR東海エクスプレス予約カスタマーセンター、J-WESTカードエクスプレス予約サポートダイヤルまたはJR九州エクスプレス予約カスタマーセンターにご連絡ください。

※EX予約専用ICカードの新規発行・再製再発行の受付は終了しました。
　2026年８月25日以降、EX予約専用ICカードの新規発行・再製再発行は行いません。