エクスプレス予約　よくあるご質問

会員IDが分からない場合の確認方法を教えてください。

会員IDの確認方法をご案内します。 会員IDは、EX予約専用ICカード表面に印字されている10桁または12桁の数字です。 会員IDの記載場所についてはこちら 詳細表示

ログインができない場合の対処方法を教えてください。

ご質問に当てはまる回答を選択いただくことにより、お客さまの状態や、ご要望に適したお手続きや操作方法をご案内します。 現在の状況をお選びください。 詳細表示

アカウントロックされてログインができない場合の対処方法を教えてください。

アカウントロックされてログインができない場合の対処方法をご案内します。 パスワードを一定回数誤って入力されるとセキュリティ確保のため、アカウントがロックされます。 アカウントのロック解除をご希望の方は、以下のフォームからお申し込みください。 ・「パスワードロック解除」専用申請フォーム【エクスプレス会員（... 詳細表示

「モバイルSuica」で乗車する場合、「モバイルSuicaアプリ」のメニュ...

「モバイルSuicaアプリ」のメニューからでなくても、「エクスプレス予約」のログインページからエクスプレス予約をご利用いただけます。 ※「モバイルSuica」で乗車する場合は、あらかじめエクスプレス予約の「交通系ICカード」としての登録が必要です。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

エクスプレス予約に簡単ログインする方法はありますか？

会員IDの入力を省略し、パスワード入力のみでログインができる「簡単ログイン」機能があります。 簡単ログインの設定方法はこちらをご確認ください。 ※パスワード管理には十分ご注意ください。 ※「簡単ログイン」画面は、端末ごとの設定となります。 複数の端末を使用する場合は、それぞれの端末で登録が必要です。 ... 詳細表示

会員ログイン時のパスワードを忘れた場合の対処方法を教えてください。

会員ログイン時のパスワードをお忘れの場合の対処方法をご案内します。 パスワードをお忘れの場合は、会員ログインページ内［パスワードをお忘れの方］より、以下3点の情報を入力することで、パスワードの再登録が可能です。 【ご入力いただく情報】 ・会員ID ・生年月日（※1） ・クレジットカード番号（下4... 詳細表示

EXアプリをダウンロードしたのですが、ログインできません。

EXアプリでログインできない場合は、以下ご確認ください。 1. お客様のダウンロードしたアプリが公式のものであること EXアプリの販売元は「Central Japan Railway Company」となっております。 2. ログインの際、会員IDとパスワード入力し「ログイン」をタップした後、「ご利... 詳細表示

ワンタイムパスワードが届かない場合の対処方法を教えてください。

ワンタイムパスワードが届かない場合の対処方法をご案内します。 【ワンタイムパスワード受信方法がメールの会員様】 「エクスプレス予約」からのメールを受取できない設定になっていないことを事前にご確認ください。 ・「yoyaku@expy.jp」からメールが受信できるよう設定 ・URL付メールが受信できるよ... 詳細表示

ログイン時に「脱会済み」と表示される原因を教えてください。

ログイン時に「脱会済み」と表示される原因をご案内します。 この場合、すでにエクスプレス予約を退会されている可能性があります。 会員IDまたはパスワードが不明の場合は、エクスプレス予約ログイン画面の「IDをお忘れの方」または「パスワードをお忘れの方」へお進みください。 会員ID照会・パスワード再登録方法はこち... 詳細表示

エクスプレス予約サービスのログイン時のパスワード（4桁～8桁の英数記号）を...

エクスプレス予約で予約されたきっぷは、JR東海・JR西日本・JR九州の指定席券売機や主な駅の窓口などでお受け取りいただけます。 この際、「EX予約専用ICカード」（ビュー・エクスプレス会員の方は「エクスプレス予約会員証」）または「受取コード（※）」と、エクスプレス予約サービスログイン時のパスワード（4桁～8桁の... 詳細表示