認証に失敗した場合、以下の原因が考えられます。

・ご利用のクレジットカードが本人認証サービス（3Dセキュア）非対応（※1）

・本人認証サービス（3Dセキュア）の利用設定を未実施（※1）

・セキュリティコードが不明（※2）

・ご登録いただけないメールアドレスの場合(※3)

※1 本人認証サービス（３Ｄセキュア）の設定方法、認証に必要な認証コードの受信方法などは、クレジットカード会社により異なります。設定方法や設定状況（メールアドレス等）のご確認、及び認証コードが届かない場合などのお問合せについては、クレジットカード会社にお問い合わせください（カード裏面のお問合せ先をご参照ください）。
※2 セキュリティコードの確認方法はこちらをご確認ください。
※3 メールアドレスには、字数や記号の使い方などの国際的な標準ルールがあり、ご登録のアドレスがそのルールの通りではないと本人認証サービス(３Dセキュア)の認証ができない場合などがございます。以下をご確認頂き、メールアドレスの変更をご検討ください。

■国際的な標準ルールとは。
　インターネット技術の標準を定める団体である IETF（インターネット技術標準化委員会）によって定められたRFCと呼ばれるルールがあり、次のようなメールアドレスは、この標準ルールの通りではないとされています。

■RFC違反となる具体例
【例1】アットマーク（@）の直前やメールアドレスの先頭にピリオド(.) がある
【例2】アットマーク（@）より前で、ピリオド(..) が連続している
 

スマートEXでは、本人認証サービス（3Dセキュア）を導入しています。
本人認証サービス（3Dセキュア）についてはこちらをご確認ください。