スマートEX　よくあるご質問

カード会社では問題ないと言われたが、決済できない場合の対処方法を教えてください。

カード会社では問題ないと言われたが決済できない場合、以下の方法をお試しください。 ・時間を空けて再度予約操作を行う ・Wi-fi接続を切る、別の端末から操作するなど、通信環境を変える ・クレジットカードを変更する また、クレジットカード番号を1桁間違えて登録しているなど、クレジットカード情報が相違... 詳細表示

予約の決済ができない場合の対処方法を教えてください。

予約の決済ができない場合の原因と対処方法をご案内します。 1. 決済用クレジットカードのカード番号、有効期限が相違している 　クレジットカードの情報をご確認下さい。 　決済用クレジットカードの登録変更についてはお客様情報の変更をご確認ください。 2. 決済用クレジットカードの限度額を超えている ... 詳細表示

本人認証サービス（3Dセキュア）の認証に失敗した場合の対処方法を教えてください。

認証に失敗した場合、以下の原因が考えられます。 ・ご利用のクレジットカードが本人認証サービス（3Dセキュア）非対応（※1） ・本人認証サービス（3Dセキュア）の利用設定を未実施（※1） ・セキュリティコードが不明（※2） ・ご登録いただけないメールアドレスの場合(※3) ※1 本人認証サービス（３Ｄ... 詳細表示

予約時に「OK 予約する（購入）」を選択後に、クレジットカード会社からのワ...

クレジットカードのワンタイムパスワードが届かない場合、当社で詳細を確認することができません。ご了承ください。 お持ちのクレジットカード会社にお問い合わせください。 詳細表示