• No : 303
  • 公開日時 : 2024/10/22 12:06
  • 更新日時 : 2026/03/16 18:55
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これまでスマートEXに登録し、利用していたモバイルSuicaで新幹線自動改札機を通過できませんでした。

回答

モバイルSuica電話機の機種変更をされていませんか?

機種変更した場合、モバイルSuicaのSuica ID番号(JEから始まる17桁の英数字)が変更される場合がありますので、モバイルSuicaの画面でSuica ID番号を確認のうえ、「スマートEX」の予約サイトのログイン後画面から新しいSuica ID番号をご登録ください。

※Suica ID番号の確認方法はこちら

※交通系ICカードの登録・変更はこちら

※「モバイルPASMO」・「モバイルICOCA」・「ICOCA(TOICAモデル)」の場合も同様です。