「スマートEX」で予約された「きっぷ」は、JR東海・JR西日本・JR九州の指定席券売機や主な駅の窓口、JR東日本の東京都区内・横浜市内・川崎・小田原・熱海の各駅にある指定席券売機などでお受け取りいただけます。

※高松駅改札外設置の受取専用機でもお受け取りいただけます。

この際「受取コード（※）」と、「スマートEXサービスログイン時のパスワード（4桁～8桁の英数記号）」が必要となりますが、駅の窓口では、パスワードの代わりにご署名をいただくことで、きっぷをお受け取りいただくことができます。

パスワードが不明で指定席券売機で「きっぷ」が受取できない場合は、パスワードを再登録いただくか、JR東海・JR西日本またはJR九州の駅窓口でお受取ください。

（※）「受取コード」は、きっぷ受取に必要な「QRコード」および「16桁の英数字」です。受取コードの詳細はこちら

きっぷの受取方法についての詳細は以下をご確認ください。
きっぷの受取方法

ID・パスワードをお忘れの場合は以下をご確認ください。
ID・パスワードをお忘れの方