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「パスワードロック解除」専用申請フォーム【エクスプレス会員（個人）】
本フォームでは、「JR東海エクスプレス・カード会員」の個人会員および「プラスEX会員」「ビュー・エクスプレス特約会員」のパスワードロック解除の申請のみ受付します。スマートEX会員の方は下記リンクからご申請ください。
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スマートEX会員様は、本フォームからはご申請いただけません。スマートEXのHPをご確認ください。
J-WESTカード会員様、E予約専用会員W、JQ CARDエクスプレス会員様は、本フォームからはご申請いただけません。お手持ちのEX-ICカード裏面に記載の電話番号へご連絡ください。
下記フォーム（全項目）を正確にご入力の上申請いただきますと、お客さまの登録情報を確認の上で弊社にてパスワードロックの解除を行い、完了し次第＜ex-customer@support.expy.jp＞よりパスワードロック解除完了のお知らせ（返信）をお送りします。
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9:00～18:00（16:00以降の受付は、翌営業時間内の対応となる可能性がございます。）
概ね2時間以内にご案内（返信）いたしますが、さらにお時間をいただく場合もございます。
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「パスワードロック解除」専用申請フォーム【エクスプレス会員（法人）】
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下記フォーム（全項目）を正確にご入力の上申請いただきますと、お客さまの登録情報を確認の上で弊社にてパスワードロックの解除を行い、完了し次第＜ex-customer@support.expy.jp＞よりパスワードロック解除完了のお知らせ（返信）をお送りします。
ご入力内容につきましては、エクスプレス予約の登録情報との一致を確認いたします。登録内容と一致しない場合、パスワードロックの解除ができませんので、ご不明な情報がある場合は、事前に企業の管理責任者様にご確認ください。管理責任者様におかれましては、カード情報ダウンロードのデータに記載の内容をご申請者様にお伝えください。
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9:00～18:00（16:00以降の受付は、翌営業時間内の対応となる可能性がございます。）
概ね2時間以内にご案内（返信）いたしますが、さらにお時間をいただく場合もございます。
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下記フォーム（全項目）を正確にご入力の上申請いただきますと、お客さまの登録情報を確認の上で弊社にてパスワードロックの解除を行い、完了し次第＜ex-customer@support.expy.jp＞よりパスワードロック解除完了のお知らせ（返信）をお送りします。
ご入力内容につきましては、エクスプレス予約の登録情報との一致を確認いたします。登録内容と一致しない場合、パスワードロックの解除ができませんので、ご不明な情報がある場合は、事前に企業の管理責任者様にご確認ください。管理責任者様におかれましては、カード情報ダウンロードのデータに記載の内容をご申請者様にお伝えください。
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「パスワードロック解除」専用申請フォーム【スマートEX】
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エクスプレス予約 パスワードロック解除（法人）
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ID・パスワードをお忘れの方
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「会員登録ロック解除」専用申請フォーム【エクスプレス会員（個人）】
本フォームでは、「JR東海エクスプレス・カード会員」「プラスEX会員」「ビュー・エクスプレス特約会員」の個人会員の会員登録ロック解除の申請のみ受け付けます。法人会員の方は下記リンクからご申請ください。
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パスワードロックとは異なります。パスワードロックの解除をご希望のお客様は、下記リンクからご申請ください。
パスワードロック解除（個人）
スマートEX会員様は、本フォームからはご申請いただけません。スマートEXのHPをご確認ください。
J-WESTカード会員様、E予約専用会員W、JQ CARDエクスプレス会員様は、本フォームからはご申請いただけません。お手持ちのEX-ICカード裏面に記載の電話番号へご連絡ください。
下記フォーム（全項目）を正確にご入力の上申請いただきますと、お客さまの登録情報を確認の上で弊社にて会員登録ロックの解除を行い、完了し次第＜ex-customer@support.expy.jp＞より会員登録ロック解除完了のお知らせ（返信）をお送りします。
■対応時間
9:00～18:00（16:00以降の受付は、翌営業時間内の対応となる可能性がございます。）
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会員登録ロック解除（法人）
本フォームは「会員登録機能をロックしました」の画面表示がされている場合の申請を受付します。
パスワードロックとは異なります。パスワードロックの解除をご希望のお客様は、下記リンクからご申請ください。
パスワードロック解除（個人）
スマートEX会員様は、本フォームからはご申請いただけません。スマートEXのHPをご確認ください。
J-WESTカード会員様、E予約専用会員W、JQ CARDエクスプレス会員様は、本フォームからはご申請いただけません。お手持ちのEX-ICカード裏面に記載の電話番号へご連絡ください。
下記フォーム（全項目）を正確にご入力の上申請いただきますと、お客さまの登録情報を確認の上で弊社にて会員登録ロックの解除を行い、完了し次第＜ex-customer@support.expy.jp＞より会員登録ロック解除完了のお知らせ（返信）をお送りします。
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「会員登録ロック解除」専用申請フォーム【エクスプレス会員（法人）】
本フォームでは、「JR東海エクスプレス・カード会員」の法人会員の会員登録ロック解除の申請のみ受け付けます。個人会員の方は下記リンクからご申請ください。
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パスワードロック解除（法人）
スマートEX会員様は、本フォームからはご申請いただけません。スマートEXのHPをご確認ください。
J-WESTカード会員様、E予約専用会員W、JQ CARDエクスプレス会員様は、本フォームからはご申請いただけません。お手持ちのEX-ICカード裏面に記載の電話番号へご連絡ください。
下記フォーム（全項目）を正確にご入力の上申請いただきますと、お客さまの登録情報を確認の上で弊社にて会員登録ロックの解除を行い、完了し次第＜ex-customer@support.expy.jp＞より会員登録ロック解除完了のお知らせ（返信）をお送りします。
ご入力内容につきましては、エクスプレス予約の登録情報との一致を確認いたします。登録内容と一致しない場合、会員登録ロックの解除ができませんので、ご不明な情報がある場合は、事前に企業の管理責任者様にご確認ください。管理責任者様におかれましては、カード情報ダウンロードのデータに記載の内容をご申請者様にお伝えください。
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9:00～18:00（16:00以降の受付は、翌営業時間内の対応となる可能性がございます。）
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スマートEX会員様は、本フォームからはご申請いただけません。スマートEXのHPをご確認ください。
J-WESTカード会員様、E予約専用会員W、JQ CARDエクスプレス会員様は、本フォームからはご申請いただけません。お手持ちのEX-ICカード裏面に記載の電話番号へご連絡ください。
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■対応時間
9:00～18:00（16:00以降の受付は、翌営業時間内の対応となる可能性がございます。）
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「領収書発行」申請フォーム【エクスプレス会員（個人）】
本フォームでは、「JR東海エクスプレス・カード会員」の個人会員および「プラスEX会員」「ビュー・エクスプレス特約会員」の領収書発行の申請のみ受付します。スマートEX会員の方は下記リンクからご申請ください。
領収書発行（スマートEX）
「JR東海エクスプレス・カード会員」の法人会員の方は下記リンクからご申請ください。
領収書発行（法人）
本フォームでは、以下に該当する領収書発行の申請のみ受け付けます。
Q：領収書の発行方法を教えてください。
お客様ご自身でWeb領収書の表示が可能な領収書は、発行できかねます。
駅にて払戻を行ったご予約に関する領収書は、発行できかねます。
EX旅パックなどの旅行商品についての領収書の発行は、EX旅パック予約サイトのマイページをご確認ください。
領収書の発送まで、1～2週間程度お時間がかかります。
ビュー・エクスプレス特約・プラスEX年会費の領収書をご希望の場合、直近1年以内に発生した年会費の領収書発行のみ承ります。
本フォームでご申請いただいた内容につき、1枚の領収書を発行いたします。同時期に同じ会員様より複数のご申請をいただいた場合、まとめて送付する場合がございます。
ご記入いただいた送付先住所へ発送いたしますが、宛先が不明のため返送された場合には、再送付をいたしません。
ご申請から3週間ほど経過しても未着の場合は、ご住所・宛名等の誤入力の可能性がございますので、改めてご申請をお願いします。
本フォームで発行を承る領収書は、決済日から15か月以内のものに限ります。
過去に領収書の発行履歴がある場合は再発行となり、領収書に「再発行」と印字されます。
但し書きの指定はできかねます。
（例）EX予約の場合、「EX予約指定席 大人 1名 小児 0名」のように表示されます。
領収書の送付先は日本国内に限ります。
J-WESTカード会員の方、E予約専用会員W、JQ CARDエクスプレス会員の方は、本フォームからはご申請いただけません。お手持ちのEX-ICカード裏面に記載の電話番号へご連絡ください。
下記フォーム（全項目）を正確にご入力の上申請いただきますと、お客さまの登録情報を確認の上で弊社にて領収書を発行し、ご指定の宛先に送付させていただきます。
■対応時間
9:00～18:00
領収書発行（スマートEX）
「JR東海エクスプレス・カード会員」の法人会員の方は下記リンクからご申請ください。
領収書発行（法人）
本フォームでは、以下に該当する領収書発行の申請のみ受け付けます。
- ビュー・エクスプレス特約、プラスEX年会費
- EX-ICカード再発行手数料
- 複数人予約のうち一部人数分
- 退会済でログインできない場合
Q：領収書の発行方法を教えてください。
お客様ご自身でWeb領収書の表示が可能な領収書は、発行できかねます。
駅にて払戻を行ったご予約に関する領収書は、発行できかねます。
EX旅パックなどの旅行商品についての領収書の発行は、EX旅パック予約サイトのマイページをご確認ください。
領収書の発送まで、1～2週間程度お時間がかかります。
ビュー・エクスプレス特約・プラスEX年会費の領収書をご希望の場合、直近1年以内に発生した年会費の領収書発行のみ承ります。
本フォームでご申請いただいた内容につき、1枚の領収書を発行いたします。同時期に同じ会員様より複数のご申請をいただいた場合、まとめて送付する場合がございます。
ご記入いただいた送付先住所へ発送いたしますが、宛先が不明のため返送された場合には、再送付をいたしません。
ご申請から3週間ほど経過しても未着の場合は、ご住所・宛名等の誤入力の可能性がございますので、改めてご申請をお願いします。
本フォームで発行を承る領収書は、決済日から15か月以内のものに限ります。
過去に領収書の発行履歴がある場合は再発行となり、領収書に「再発行」と印字されます。
但し書きの指定はできかねます。
（例）EX予約の場合、「EX予約指定席 大人 1名 小児 0名」のように表示されます。
領収書の送付先は日本国内に限ります。
J-WESTカード会員の方、E予約専用会員W、JQ CARDエクスプレス会員の方は、本フォームからはご申請いただけません。お手持ちのEX-ICカード裏面に記載の電話番号へご連絡ください。
下記フォーム（全項目）を正確にご入力の上申請いただきますと、お客さまの登録情報を確認の上で弊社にて領収書を発行し、ご指定の宛先に送付させていただきます。
■対応時間
9:00～18:00
「領収書発行」申請フォーム【エクスプレス会員（法人）】
本フォームでは、「JR東海エクスプレス・カード会員」の法人会員の領収書発行の申請のみ受け付けます。スマートEX会員の方は下記リンクからご申請ください。
領収書発行（スマートEX）
「JR東海エクスプレス・カード会員」の個人会員および「プラスEX会員」「ビュー・エクスプレス特約会員」の方は下記リンクからご申請ください。
領収書発行（個人）
本フォームでは、以下に該当する領収書発行の申請のみ受け付けます。
Q：領収書の発行方法を教えてください。
E予約専用・E予約専用ライトをご契約の場合は、ご利用票のみの発行となります。領収書の発行は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
お客様ご自身でWeb領収書の表示が可能な領収書は、発行できかねます。
駅にて払戻を行ったご予約に関する領収書は、発行できかねます。
EX旅パックなどの旅行商品についての領収書の発行は、EX旅パック予約サイトのマイページをご確認ください。
領収書の発送まで、1～2週間程度お時間がかかります。
本フォームでご申請いただいた内容につき、1枚の領収書を発行いたします。同時期に同じ会員様より複数のご申請をいただいた場合はまとめて送付する場合がございます。
ご記入いただいた送付先住所へ発送いたしますが、宛先が不明のため返送された場合には、再送付をいたしません。
ご申請から3週間ほど経過しても未着の場合は、ご住所・宛名等の誤入力の可能性がございますので、改めてご申請をお願いします。
本フォームで発行を承る領収書は、決済日から15か月以内のものに限ります。
過去に領収書の発行履歴がある場合は再発行となり、領収書に「再発行」と印字されます。
但し書きの指定はできかねます。
（例）EX予約の場合、「EX予約指定席 大人 1名 小児 0名」のように表示されます。
領収書の送付先は日本国内に限ります。
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領収書発行（個人）
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- EX-ICカード再発行手数料
- 複数人予約のうち一部人数分
- 退会済でログインできない場合
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E予約専用・E予約専用ライトをご契約の場合は、ご利用票のみの発行となります。領収書の発行は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
お客様ご自身でWeb領収書の表示が可能な領収書は、発行できかねます。
駅にて払戻を行ったご予約に関する領収書は、発行できかねます。
EX旅パックなどの旅行商品についての領収書の発行は、EX旅パック予約サイトのマイページをご確認ください。
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本フォームでご申請いただいた内容につき、1枚の領収書を発行いたします。同時期に同じ会員様より複数のご申請をいただいた場合はまとめて送付する場合がございます。
ご記入いただいた送付先住所へ発送いたしますが、宛先が不明のため返送された場合には、再送付をいたしません。
ご申請から3週間ほど経過しても未着の場合は、ご住所・宛名等の誤入力の可能性がございますので、改めてご申請をお願いします。
本フォームで発行を承る領収書は、決済日から15か月以内のものに限ります。
過去に領収書の発行履歴がある場合は再発行となり、領収書に「再発行」と印字されます。
但し書きの指定はできかねます。
（例）EX予約の場合、「EX予約指定席 大人 1名 小児 0名」のように表示されます。
領収書の送付先は日本国内に限ります。
J-WESTカード会員の方、E予約専用会員W、JQ CARDエクスプレス会員の方は、本フォームからはご申請いただけません。お手持ちのEX-ICカード裏面に記載の電話番号へご連絡ください。
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9:00～18:00
「領収書発行」申請フォーム【スマートEX会員】
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エクスプレス予約 領収書発行（個人）
エクスプレス予約 領収書発行（法人）
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駅にて払戻を行ったご予約に関する領収書は、発行できかねます。
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領収書の発送まで、1～2週間程度お時間がかかります。
本フォームでご申請いただいた内容につき、1枚の領収書を発行いたします。同時期に同じ会員様より複数のご申請をいただいた場合、まとめて送付する場合がございます。
ご記入いただいた送付先住所へ発送いたしますが、宛先が不明のため返送された場合には、再送付をいたしません。
ご申請から3週間ほど経過しても未着の場合は、ご住所・宛名等の誤入力の可能性がございますので、改めてご申請をお願いします。
本フォームで発行を承る領収書は、決済日から15か月以内のものに限ります。
過去に領収書の発行履歴がある場合は再発行となり、領収書に「再発行」と印字されます。
但し書きの指定はできかねます。
（例）スマートEXの場合、「スマートEX指定席 大人 1名 小児 0名」のように表示されます。
領収書の送付先は日本国内に限ります。
J-WESTカード会員の方、E予約専用会員W、JQ CARDエクスプレス会員の方は、本フォームからはご申請いただけません。お手持ちのEX-ICカード裏面に記載の電話番号へご連絡ください。
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■対応時間
9:00～18:00
エクスプレス予約 領収書発行（個人）
エクスプレス予約 領収書発行（法人）
本フォームでは、以下に該当する領収書発行の申請のみ受け付けます。
- 複数人予約のうち一部人数分
- 退会済でログインできない場合
駅にて払戻を行ったご予約に関する領収書は、発行できかねます。
EX旅パックなどの旅行商品についての領収書の発行は、EX旅パック予約サイトのマイページをご確認ください。
領収書の発送まで、1～2週間程度お時間がかかります。
本フォームでご申請いただいた内容につき、1枚の領収書を発行いたします。同時期に同じ会員様より複数のご申請をいただいた場合、まとめて送付する場合がございます。
ご記入いただいた送付先住所へ発送いたしますが、宛先が不明のため返送された場合には、再送付をいたしません。
ご申請から3週間ほど経過しても未着の場合は、ご住所・宛名等の誤入力の可能性がございますので、改めてご申請をお願いします。
本フォームで発行を承る領収書は、決済日から15か月以内のものに限ります。
過去に領収書の発行履歴がある場合は再発行となり、領収書に「再発行」と印字されます。
但し書きの指定はできかねます。
（例）スマートEXの場合、「スマートEX指定席 大人 1名 小児 0名」のように表示されます。
領収書の送付先は日本国内に限ります。
J-WESTカード会員の方、E予約専用会員W、JQ CARDエクスプレス会員の方は、本フォームからはご申請いただけません。お手持ちのEX-ICカード裏面に記載の電話番号へご連絡ください。
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■対応時間
9:00～18:00
「退会」専用申請フォーム【スマートEX】
本フォームでは、スマートEXの退会の申請のみ受け付けます。EX予約の退会をご希望の方は、ご契約のクレジットカード会社にご連絡ください。
スマートEXにログインいただければ、ご自身でも退会操作は可能です。ログインできない方は下記リンクをご参照ください。
Q：ログインができない場合の対処方法を教えてください。
未使用の予約、改札内に入場中の予約がある場合は退会処理が行えません。使用・払戻を行ってから改めてご申請ください。
下記フォーム（全項目）を正確にご入力の上申請いただきますと、お客さまの登録情報を確認の上で弊社にて退会手続きを行い、完了し次第＜ex-customer@support.expy.jp＞より退会手続き完了のお知らせ（返信）をお送りします。
■対応時間
9:00～18:00（16:00以降の受付は、翌営業時間内の対応となる可能性がございます。）
概ね2時間以内にご案内（返信）いたしますが、さらにお時間をいただく場合もございます。
スマートEXにログインいただければ、ご自身でも退会操作は可能です。ログインできない方は下記リンクをご参照ください。
Q：ログインができない場合の対処方法を教えてください。
未使用の予約、改札内に入場中の予約がある場合は退会処理が行えません。使用・払戻を行ってから改めてご申請ください。
下記フォーム（全項目）を正確にご入力の上申請いただきますと、お客さまの登録情報を確認の上で弊社にて退会手続きを行い、完了し次第＜ex-customer@support.expy.jp＞より退会手続き完了のお知らせ（返信）をお送りします。
■対応時間
9:00～18:00（16:00以降の受付は、翌営業時間内の対応となる可能性がございます。）
概ね2時間以内にご案内（返信）いたしますが、さらにお時間をいただく場合もございます。
「アカウントが一時的にご利用できません」と表示された場合の調査専用申請フォーム【スマートEX】
本フォームでは、「スマートEX会員」の「アカウントが一時的にご利用できません」と表示された場合の調査申請のみ受け付けます。「JR東海エクスプレス・カード会員」「プラスEX会員」「ビュー・エクスプレス特約会員」「J-WESTカード会員」「E予約専用会員W」「JQ CARDエクスプレス会員」の方はお手持ちのEX-ICカード裏面の電話番号へご連絡ください。
本フォームは、「このアカウントは一時的にご利用できません」と画面表示がされている場合の申請を受付します。その他のエラーメッセージが表示される場合は下記リンクをご参照ください。
ログインができない場合の対処方法を教えてください。
下記フォーム（全項目）を正確にご入力の上申請いただきますと、お客さまの登録情報を確認の上で弊社にて調査を行います。
調査の結果、アカウントが利用できる状態になりましたら、＜ex-customer@support.expy.jp＞よりアカウントが利用できる旨のお知らせ（返信）をお送りします。
アカウントの状況によっては、アカウントの利用継続ができない場合がございます。
アカウントの利用継続ができない場合、カスタマーセンターにてアカウントの退会処理をさせていただきます。
その際、未使用のご予約があれば手数料なしで払戻いたします。ご予約をご利用いただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。
なお、予約の払戻および退会処理には2週間程度お時間をいただく場合がございます。
払戻および退会処理が完了しましたら、都度メールにてお知らせいたします。
停止されたアカウントに登録されているクレジットカードや交通系ICカードは、アカウントの退会処理が完了するまで別アカウントへの登録ができません。退会完了のメールをご確認いただいた後、ご操作をお願いいたします。
■対応時間
9:00～18:00（16:00以降の受付は、翌営業時間内の対応となる可能性がございます。）
概ね2時間以内にご案内（返信）いたしますが、さらにお時間をいただく場合もございます。
本フォームは、「このアカウントは一時的にご利用できません」と画面表示がされている場合の申請を受付します。その他のエラーメッセージが表示される場合は下記リンクをご参照ください。
ログインができない場合の対処方法を教えてください。
下記フォーム（全項目）を正確にご入力の上申請いただきますと、お客さまの登録情報を確認の上で弊社にて調査を行います。
調査の結果、アカウントが利用できる状態になりましたら、＜ex-customer@support.expy.jp＞よりアカウントが利用できる旨のお知らせ（返信）をお送りします。
アカウントの状況によっては、アカウントの利用継続ができない場合がございます。
アカウントの利用継続ができない場合、カスタマーセンターにてアカウントの退会処理をさせていただきます。
その際、未使用のご予約があれば手数料なしで払戻いたします。ご予約をご利用いただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。
なお、予約の払戻および退会処理には2週間程度お時間をいただく場合がございます。
払戻および退会処理が完了しましたら、都度メールにてお知らせいたします。
停止されたアカウントに登録されているクレジットカードや交通系ICカードは、アカウントの退会処理が完了するまで別アカウントへの登録ができません。退会完了のメールをご確認いただいた後、ご操作をお願いいたします。
■対応時間
9:00～18:00（16:00以降の受付は、翌営業時間内の対応となる可能性がございます。）
概ね2時間以内にご案内（返信）いたしますが、さらにお時間をいただく場合もございます。
E予約専用インバウンド会員・JR東海ツアーズ提携旅行会社申請フォーム
Application form for E-Reservation Inbound Membership and Partner travel agency with JR Tokai Tours
本フォームでは、「E予約専用インバウンド会員」「JR東海ツアーズ提携旅行会社」の申請のみ受け付けます。
下記フォーム（全項目）を正確にご入力の上申請いただきますと、お客さまの登録情報を確認の上で弊社にてアカウント停止の解除を行い、完了し次第＜ex-customer@support.expy.jp＞よりアカウント停止解除完了のお知らせ（返信）をお送りします。
■対応時間
9:00～18:00（16:00以降の受付は、翌営業時間内の対応となる可能性がございます。）
概ね2時間以内にご案内（返信）いたしますが、さらにお時間をいただく場合もございます。
下記フォーム（全項目）を正確にご入力の上申請いただきますと、お客さまの登録情報を確認の上で弊社にてアカウント停止の解除を行い、完了し次第＜ex-customer@support.expy.jp＞よりアカウント停止解除完了のお知らせ（返信）をお送りします。
■対応時間
9:00～18:00（16:00以降の受付は、翌営業時間内の対応となる可能性がございます。）
概ね2時間以内にご案内（返信）いたしますが、さらにお時間をいただく場合もございます。
【初回登録】「会員登録ロック解除」専用申請フォーム【エクスプレス会員（個人）】
本フォームでは、「JR東海エクスプレス・カード会員」「プラスEX会員」「ビュー・エクスプレス特約会員」の個人会員の会員登録ロック解除の申請のみ受け付けます。法人会員の方は下記リンクからご申請ください。
【初回登録】会員登録ロック解除（法人）
本フォームは「会員登録機能をロックしました」の画面表示がされている場合の申請を受付します。
パスワードロックとは異なります。パスワードロックの解除をご希望のお客様は、下記リンクからご申請ください。
パスワードロック解除（個人）
スマートEX会員様は、本フォームからはご申請いただけません。スマートEXのHPをご確認ください。
J-WESTカード会員様、E予約専用会員W、JQ CARDエクスプレス会員様は、本フォームからはご申請いただけません。お手持ちのEX-ICカード裏面に記載の電話番号へご連絡ください。
下記フォーム（全項目）を正確にご入力の上申請いただきますと、お客さまの登録情報を確認の上で弊社にて会員登録ロックの解除を行い、完了し次第＜ex-customer@support.expy.jp＞より会員登録ロック解除完了のお知らせ（返信）をお送りします。
■対応時間
9:00～18:00（16:00以降の受付は、翌営業時間内の対応となる可能性がございます。）
概ね2時間以内にご案内（返信）いたしますが、さらにお時間をいただく場合もございます。
※WEBフォーム対応時間外の場合は以下にお問い合わせください。
エクスプレス予約カスタマーセンター
電話番号：0120-417-419
営業時間：5:30～23:30（年中無休）
【初回登録】会員登録ロック解除（法人）
本フォームは「会員登録機能をロックしました」の画面表示がされている場合の申請を受付します。
パスワードロックとは異なります。パスワードロックの解除をご希望のお客様は、下記リンクからご申請ください。
パスワードロック解除（個人）
スマートEX会員様は、本フォームからはご申請いただけません。スマートEXのHPをご確認ください。
J-WESTカード会員様、E予約専用会員W、JQ CARDエクスプレス会員様は、本フォームからはご申請いただけません。お手持ちのEX-ICカード裏面に記載の電話番号へご連絡ください。
下記フォーム（全項目）を正確にご入力の上申請いただきますと、お客さまの登録情報を確認の上で弊社にて会員登録ロックの解除を行い、完了し次第＜ex-customer@support.expy.jp＞より会員登録ロック解除完了のお知らせ（返信）をお送りします。
■対応時間
9:00～18:00（16:00以降の受付は、翌営業時間内の対応となる可能性がございます。）
概ね2時間以内にご案内（返信）いたしますが、さらにお時間をいただく場合もございます。
※WEBフォーム対応時間外の場合は以下にお問い合わせください。
エクスプレス予約カスタマーセンター
電話番号：0120-417-419
営業時間：5:30～23:30（年中無休）
【初回登録】「会員登録ロック解除」専用申請フォーム【エクスプレス会員（法人）】
本フォームでは、「JR東海エクスプレス・カード会員」の法人会員の会員登録ロック解除の申請のみ受け付けます。個人会員の方は下記リンクからご申請ください。
【初回登録】会員登録ロック解除（個人）
本フォームは「会員登録機能をロックしました」の画面表示がされている場合の申請を受付します。
パスワードロックとは異なります。パスワードロックの解除をご希望のお客様は、下記リンクからご申請ください。
パスワードロック解除（法人）
スマートEX会員様は、本フォームからはご申請いただけません。スマートEXのHPをご確認ください。
J-WESTカード会員様、E予約専用会員W、JQ CARDエクスプレス会員様は、本フォームからはご申請いただけません。お手持ちのEX-ICカード裏面に記載の電話番号へご連絡ください。
下記フォーム（全項目）を正確にご入力の上申請いただきますと、お客さまの登録情報を確認の上で弊社にて会員登録ロックの解除を行い、完了し次第＜ex-customer@support.expy.jp＞より会員登録ロック解除完了のお知らせ（返信）をお送りします。
ご入力内容につきましては、エクスプレス予約の登録情報との一致を確認いたします。登録内容と一致しない場合、会員登録ロックの解除ができませんので、ご不明な情報がある場合は、事前に企業の管理責任者様にご確認ください。管理責任者様におかれましては、カード情報ダウンロードのデータに記載の内容をご申請者様にお伝えください。
■対応時間
9:00～18:00（16:00以降の受付は、翌営業時間内の対応となる可能性がございます。）
概ね2時間以内にご案内（返信）いたしますが、さらにお時間をいただく場合もございます。
※WEBフォーム対応時間外の場合は以下にお問い合わせください。
エクスプレス予約カスタマーセンター
電話番号：0120-417-419
営業時間：5:30～23:30（年中無休）
【初回登録】会員登録ロック解除（個人）
本フォームは「会員登録機能をロックしました」の画面表示がされている場合の申請を受付します。
パスワードロックとは異なります。パスワードロックの解除をご希望のお客様は、下記リンクからご申請ください。
パスワードロック解除（法人）
スマートEX会員様は、本フォームからはご申請いただけません。スマートEXのHPをご確認ください。
J-WESTカード会員様、E予約専用会員W、JQ CARDエクスプレス会員様は、本フォームからはご申請いただけません。お手持ちのEX-ICカード裏面に記載の電話番号へご連絡ください。
下記フォーム（全項目）を正確にご入力の上申請いただきますと、お客さまの登録情報を確認の上で弊社にて会員登録ロックの解除を行い、完了し次第＜ex-customer@support.expy.jp＞より会員登録ロック解除完了のお知らせ（返信）をお送りします。
ご入力内容につきましては、エクスプレス予約の登録情報との一致を確認いたします。登録内容と一致しない場合、会員登録ロックの解除ができませんので、ご不明な情報がある場合は、事前に企業の管理責任者様にご確認ください。管理責任者様におかれましては、カード情報ダウンロードのデータに記載の内容をご申請者様にお伝えください。
■対応時間
9:00～18:00（16:00以降の受付は、翌営業時間内の対応となる可能性がございます。）
概ね2時間以内にご案内（返信）いたしますが、さらにお時間をいただく場合もございます。
※WEBフォーム対応時間外の場合は以下にお問い合わせください。
エクスプレス予約カスタマーセンター
電話番号：0120-417-419
営業時間：5:30～23:30（年中無休）
「WESTERポイント・JRキューポ連携解除」専用申請フォーム【スマートEX】
本フォームでは、「スマートEX会員」のWESTERポイント・JRキューポの連携解除の申請のみ受け付けます。「JR東海エクスプレス・カード会員」「プラスEX会員」「ビュー・エクスプレス特約会員」「J-WESTカード会員」「E予約専用会員W」「JQ CARDエクスプレス会員」の方はお手持ちのEX-ICカード裏面の電話番号へご連絡ください。
本フォームは、WESTERポイントまたはJRキューポとスマートEXとのポイント連携解除の申請を受付します。その他お問い合わせは下記リンクをご参照ください。
スマートEX よくあるご質問
下記フォーム（全項目）を正確にご入力の上申請いただきますと、お客さまの登録情報を確認の上で弊社にてWESTERポイント・JRキューポの連携の解除手続きを行います。
ポイント連携解除手続きが完了しましたら、＜ex-customer@support.expy.jp＞よりポイント連携解除手続き完了のお知らせ（返信）をお送りします。
※ポイント連携解除が完了するまで数日かかる場合がございます。
アカウントの状況によっては、ポイント連携解除を承れない場合がございます。
■対応時間
9:00～18:00（16:00以降の受付は、翌営業時間内の対応となる可能性がございます。）
概ね2時間以内にご案内（返信）いたしますが、さらにお時間をいただく場合もございます。
本フォームは、WESTERポイントまたはJRキューポとスマートEXとのポイント連携解除の申請を受付します。その他お問い合わせは下記リンクをご参照ください。
スマートEX よくあるご質問
下記フォーム（全項目）を正確にご入力の上申請いただきますと、お客さまの登録情報を確認の上で弊社にてWESTERポイント・JRキューポの連携の解除手続きを行います。
ポイント連携解除手続きが完了しましたら、＜ex-customer@support.expy.jp＞よりポイント連携解除手続き完了のお知らせ（返信）をお送りします。
※ポイント連携解除が完了するまで数日かかる場合がございます。
アカウントの状況によっては、ポイント連携解除を承れない場合がございます。
■対応時間
9:00～18:00（16:00以降の受付は、翌営業時間内の対応となる可能性がございます。）
概ね2時間以内にご案内（返信）いたしますが、さらにお時間をいただく場合もございます。
申請が正しく完了しますと＜ex-customer@support.expy.jp＞より確認メールが送信されます。
【ご注意】
- 「パスワードロック解除」申請以外、本フォームでは対応しておりません。
- 申請内容によっては、解除を承れない場合もございます。
- 弊社より回答させていただく内容は、お客さまからの特定の事象にお答えするものですので、回答内容の一部または全てを転用・二次利用することはご遠慮ください。
- 本フォームは、SSLによる暗号化を用いて入力データの送受信を行いますので、入力された内容はインターネット上で保護されております。
- 弊社から送信されるメールアドレスは＜ex-customer@support.expy.jp＞です。ドメイン指定されている場合は解除いただくか、メールを受信いただけるよう、設定をお願いいたします。
- ＜ex-customer@support.expy.jp＞は送信専用アドレスです。返信いただいても、ご対応いたしかねます。
- ご入力いただいた内容は、弊社からの回答以外の目的に使用することはございません。
- お客さまのご利用環境によっては正常に表示されない場合がございます。
- JavaScript、Cookieを使用しておりますので、有効にしてご使用ください。
- 解除までに時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
- ご入力いただいたメールアドレスの誤り等により、＜ex-customer@support.expy.jp＞からのメールが受信できない場合には、ご回答できかねます。
- ご提供いただいた個人情報は、JR東海の個人情報の取扱いに関する基本方針に基づきJR東海が適切に管理し、本件に関する諸連絡のみに利用させていただきます。これら以外の目的で個人情報を利用したり、第三者への個人情報を提供・開示すること等は一切ございません。
- 詳しくは下記リンクをご参照ください。
【ご注意】
- 「パスワードロック解除」申請以外、本フォームでは対応しておりません。
- 申請内容によっては、解除を承れない場合もございます。
- 弊社より回答させていただく内容は、お客さまからの特定の事象にお答えするものですので、回答内容の一部または全てを転用・二次利用することはご遠慮ください。
- 本フォームは、SSLによる暗号化を用いて入力データの送受信を行いますので、入力された内容はインターネット上で保護されております。
- 弊社から送信されるメールアドレスは＜ex-customer@support.expy.jp＞です。ドメイン指定されている場合は解除いただくか、メールを受信いただけるよう、設定をお願いいたします。
- ＜ex-customer@support.expy.jp＞は送信専用アドレスです。返信いただいても、ご対応いたしかねます。
- ご入力いただいた内容は、弊社からの回答以外の目的に使用することはございません。
- お客さまのご利用環境によっては正常に表示されない場合がございます。
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- 解除までに時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
- ご入力いただいたメールアドレスの誤り等により、＜ex-customer@support.expy.jp＞からのメールが受信できない場合には、ご回答できかねます。
- ご提供いただいた個人情報は、東海旅客鉄道株式会社（以下「JR東海」という。）と西日本旅客鉄道株式会社（以下「JR西日本」という。）と九州旅客鉄道株式会社（以下「JR九州」という。また、「JR東海」と「JR西日本」と「JR九州」を総称して「三社」という。）の個人情報の取扱いに関する基本方針に基づき三社が適切に管理し、本件に関する諸連絡のみに利用させていただきます。これら以外の目的で個人情報を利用したり、第三者への個人情報を提供・開示すること等は一切ございません。
- 詳しくは下記リンクをご参照ください。
【ご注意】
- 「会員登録ロック解除」申請以外、本フォームでは対応しておりません。
- 申請内容によっては、解除を承れない場合もございます。
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- 本フォームは、SSLによる暗号化を用いて入力データの送受信を行いますので、入力された内容はインターネット上で保護されております。
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- ご提供いただいた個人情報は、JR東海の個人情報の取扱いに関する基本方針に基づきJR東海が適切に管理し、本件に関する諸連絡のみに利用させていただきます。これら以外の目的で個人情報を利用したり、第三者への個人情報を提供・開示すること等は一切ございません。
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【ご注意】
- 「領収書発行」申請以外、本フォームでは対応しておりません。
- 申請内容によっては、発行を承れない場合もございます。
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- 詳しくは下記リンクをご参照ください。
【ご注意】
- 「領収書発行」申請以外、本フォームでは対応しておりません。
- 申請内容によっては、発行を承れない場合もございます。
- 弊社より回答させていただく内容は、お客さまからの特定の事象にお答えするものですので、回答内容の一部または全てを転用・二次利用することはご遠慮ください。
- 本フォームは、SSLによる暗号化を用いて入力データの送受信を行いますので、入力された内容はインターネット上で保護されております。
- 弊社から送信されるメールアドレスは＜ex-customer@support.expy.jp＞です。ドメイン指定されている場合は解除いただくか、メールを受信いただけるよう、設定をお願いいたします。
- ＜ex-customer@support.expy.jp＞は送信専用アドレスです。返信いただいても、ご対応いたしかねます。
- ご入力いただいた内容は、弊社からの回答以外の目的に使用することはございません。
- お客さまのご利用環境によっては正常に表示されない場合がございます。
- JavaScript、Cookieを使用しておりますので、有効にしてご使用ください。
- 解除までに時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
- ご入力いただいたメールアドレスの誤り等により、＜ex-customer@support.expy.jp＞からのメールが受信できない場合には、ご回答できかねます。
- ご提供いただいた個人情報は、東海旅客鉄道株式会社（以下「JR東海」という。）と西日本旅客鉄道株式会社（以下「JR西日本」という。）と九州旅客鉄道株式会社（以下「JR九州」という。また、「JR東海」と「JR西日本」と「JR九州」を総称して「三社」という。）の個人情報の取扱いに関する基本方針に基づき三社が適切に管理し、本件に関する諸連絡のみに利用させていただきます。これら以外の目的で個人情報を利用したり、第三者への個人情報を提供・開示すること等は一切ございません。
- 詳しくは下記リンクをご参照ください。
【ご注意】
- 「退会」申請以外、本フォームでは対応しておりません。
- 申請内容によっては、退会を承れない場合もございます。
- 弊社より回答させていただく内容は、お客さまからの特定の事象にお答えするものですので、回答内容の一部または全てを転用・二次利用することはご遠慮ください。
- 本フォームは、SSLによる暗号化を用いて入力データの送受信を行いますので、入力された内容はインターネット上で保護されております。
- 弊社から送信されるメールアドレスは＜ex-customer@support.expy.jp＞です。ドメイン指定されている場合は解除いただくか、メールを受信いただけるよう、設定をお願いいたします。
- ＜ex-customer@support.expy.jp＞は送信専用アドレスです。返信いただいても、ご対応いたしかねます。
- ご入力いただいた内容は、弊社からの回答以外の目的に使用することはございません。
- お客さまのご利用環境によっては正常に表示されない場合がございます。
- JavaScript、Cookieを使用しておりますので、有効にしてご使用ください。
- 退会までに時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
- ご入力いただいたメールアドレスの誤り等により、＜ex-customer@support.expy.jp＞からのメールが受信できない場合には、ご回答できかねます。
- ご提供いただいた個人情報は、東海旅客鉄道株式会社（以下「JR東海」という。）と西日本旅客鉄道株式会社（以下「JR西日本」という。）と九州旅客鉄道株式会社（以下「JR九州」という。また、「JR東海」と「JR西日本」と「JR九州」を総称して「三社」という。）の個人情報の取扱いに関する基本方針に基づき三社が適切に管理し、本件に関する諸連絡のみに利用させていただきます。これら以外の目的で個人情報を利用したり、第三者への個人情報を提供・開示すること等は一切ございません。
- 詳しくは下記リンクをご参照ください。
【ご注意】
- 「アカウント停止解除」申請以外、本フォームでは対応しておりません。
- 申請内容によっては、解除を承れない場合もございます。
- 弊社より回答させていただく内容は、お客さまからの特定の事象にお答えするものですので、回答内容の一部または全てを転用・二次利用することはご遠慮ください。
- 本フォームは、SSLによる暗号化を用いて入力データの送受信を行いますので、入力された内容はインターネット上で保護されております。
- 弊社から送信されるメールアドレスは＜ex-customer@support.expy.jp＞です。ドメイン指定されている場合は解除いただくか、メールを受信いただけるよう、設定をお願いいたします。
- ＜ex-customer@support.expy.jp＞は送信専用アドレスです。返信いただいても、ご対応いたしかねます。
- ご入力いただいた内容は、弊社からの回答以外の目的に使用することはございません。
- お客さまのご利用環境によっては正常に表示されない場合がございます。
- JavaScript、Cookieを使用しておりますので、有効にしてご使用ください。
- 解除までに時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
- ご入力いただいたメールアドレスの誤り等により、＜ex-customer@support.expy.jp＞からのメールが受信できない場合には、ご回答できかねます。
- ご提供いただいた個人情報は、東海旅客鉄道株式会社（以下「JR東海」という。）の個人情報の取扱いに関する基本方針に基づきJR東海が適切に管理し、本件に関する諸連絡のみに利用させていただきます。これら以外の目的で個人情報を利用したり、第三者への個人情報を提供・開示すること等は一切ございません。
【ご注意】
- 「アカウントが一時的にご利用できません」と表示された場合の調査申請以外、本フォームでは対応しておりません。
- 申請内容によっては、調査を承れない場合もございます。
- 弊社より回答させていただく内容は、お客さまからの特定の事象にお答えするものですので、回答内容の一部または全てを転用・二次利用することはご遠慮ください。
- 本フォームは、SSLによる暗号化を用いて入力データの送受信を行いますので、入力された内容はインターネット上で保護されております。
- 弊社から送信されるメールアドレスは＜ex-customer@support.expy.jp＞です。ドメイン指定されている場合は解除いただくか、メールを受信いただけるよう、設定をお願いいたします。
- ＜ex-customer@support.expy.jp＞は送信専用アドレスです。返信いただいても、ご対応いたしかねます。
- ご入力いただいた内容は、弊社からの回答以外の目的に使用することはございません。
- お客さまのご利用環境によっては正常に表示されない場合がございます。
- JavaScript、Cookieを使用しておりますので、有効にしてご使用ください。
- ご回答までに時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
- ご入力いただいたメールアドレスの誤り等により、＜ex-customer@support.expy.jp＞からのメールが受信できない場合には、ご回答できかねます。
- ご提供いただいた個人情報は、東海旅客鉄道株式会社（以下「JR東海」という。）と西日本旅客鉄道株式会社（以下「JR西日本」という。）と九州旅客鉄道株式会社（以下「JR九州」という。また、「JR東海」と「JR西日本」と「JR九州」を総称して「三社」という。）の個人情報の取扱いに関する基本方針に基づき三社が適切に管理し、本件に関する諸連絡のみに利用させていただきます。これら以外の目的で個人情報を利用したり、第三者への個人情報を提供・開示すること等は一切ございません。
- 詳しくは下記リンクをご参照ください。
【ご注意】
- 「WESTERポイント・JRキューポ連携解除」申請以外、本フォームでは対応しておりません。
- 申請内容によっては、解除を承れない場合もございます。
- 弊社より回答させていただく内容は、お客さまからの特定の事象にお答えするものですので、回答内容の一部または全てを転用・二次利用することはご遠慮ください。
- 本フォームは、SSLによる暗号化を用いて入力データの送受信を行いますので、入力された内容はインターネット上で保護されております。
- 弊社から送信されるメールアドレスは＜ex-customer@support.expy.jp＞です。ドメイン指定されている場合は解除いただくか、メールを受信いただけるよう、設定をお願いいたします。
- ＜ex-customer@support.expy.jp＞は送信専用アドレスです。返信いただいても、ご対応いたしかねます。
- ご入力いただいた内容は、弊社からの回答以外の目的に使用することはございません。
- お客さまのご利用環境によっては正常に表示されない場合がございます。
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- 解除までに時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
- ご入力いただいたメールアドレスの誤り等により、＜ex-customer@support.expy.jp＞からのメールが受信できない場合には、ご回答できかねます。
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