エクスプレス予約　よくあるご質問

会員IDが分からない場合の確認方法を教えてください。

会員IDの確認方法をご案内します。 会員IDは、EX予約専用ICカード表面に印字されている10桁または12桁の数字です。 会員IDの記載場所についてはこちら 詳細表示

会員登録ができない場合の対処方法を教えてください。

ご質問に当てはまる回答を選択いただくことにより、お客さまの状態や、ご要望に適したお手続きや操作方法をご案内します。 会員登録できない理由をお選びください。 詳細表示

EX予約専用ICカードはいつ頃、どこに届きますか？

お申込み時のクレジットカードの種類により異なります。 お申込みのクレジットカードの種類を選択してください。 詳細表示

入会申込から会員登録完了までの流れを教えてください。

入会申込から会員登録完了までの流れをご案内します。 【入会申込～会員登録手順】 1. 以下のページより入会申込を実施 入会申込ページ ※入会方法は以下2種類からご選択いただけます。 ・JR東海エクスプレスカードに入会して利用（エクスプレスカード会員） ・お持ちのクレジットカードにサービスを「プラス... 詳細表示

法人会員のEX予約専用ICカードが届いた後、必要な手続きはありますか？

法人会員のEX予約専用ICカードの到着後に会員登録が必要です。 会員登録後はEX予約専用ICカードで乗車いただけます。 会員登録登録方法はこちらをご確認ください。 乗車方法はこちらをご確認ください。 詳細表示

「JR東海エクスプレス・カード」を、国際ブランド付きの「JR東海エクスプレ...

新しいクレジットカードがお手元に届いたら、改めて会員登録を行ってください。 旧クレジットカードとは別の会員IDが発行され、新クレジットカードで予約ができるようになります。 ※EX-ICカードも新たに発行されます。 新しいEX-ICカードがお手元に届くまで、新しいクレジットカードで行った予約は、新しいクレジッ... 詳細表示

会員登録時に「認証できません」と表示される場合の対処方法を教えてください。

会員登録時に「認証できません」と表示される場合の対処方法をご案内します。 「会員ID（※）」「生年月日」「クレジットカード下4桁」が正しく入力されているかご確認ください。 ※会員IDは、EX-ICカード表面に印字されている10桁または12桁の数字です。 会員IDの記載場所についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

会員登録の方法を教えてください。

会員登録の方法をご案内します。 【会員登録手順】 1. EX予約専用ICカードがお手元に届いたら（※1）、会員ログイン・会員登録ページへアクセス 2. 会員登録の方法ページの手順に沿って会員登録を実施（※2） ※1　EX予約専用ICカードは入会申込後にお届けします。 入会申込がお済みでない場合は... 詳細表示

会員登録時にアカウントロックされてしまった場合の対処方法を教えてください。

会員登録時にアカウントロックされてしまった場合の対処方法をご案内します。 会員登録時に「生年月日」「クレジットカード下4桁」を一定回数誤って入力された場合、セキュリティ確保のためロックされる場合があります。 会員登録機能のロック解除をご希望の方は、以下のフォームからお申し込みください。 ・「会員登録ロッ... 詳細表示

会員登録時に「登録済み」と表示される場合の対処方法を教えてください。

会員登録時に「登録済み」と表示される場合、原因により対処方法が異なります。 【原因1：すでに会員登録されている】 すでに会員登録がお済みの場合は、再度の会員登録は不要です。 こちらの会員ログインページよりログインをお試しください。 ※会員IDまたはパスワードが不明の場合は、エクスプレス予約ログイン画面... 詳細表示