エクスプレス予約　よくあるご質問

Supreme Classを予約していた列車が変更になり、Supreme ...

運休などによりSupreme Classがない編成に変更となった場合は、発車時刻前に会員ご本人様による変更操作をお願いします。 また、乗車後に車内でSupureme Classがない列車だと判明した場合は車掌などの係員へお申し出ください。 詳細表示

Supreme Classの価格を教えてください。

Supreme Classの各区間の価格はこちらをご確認ください。 詳細表示

Supreme Classを利用したいのですが、予約開始日を教えてください。

ご乗車日の１カ月前、朝10時より予約可能です。 ※1年前予約（1年前～１カ月より前の予約）の対象外です。 なお、サービス開始日の2026年10月1日（木）乗車分については、2026年９月15日（火）5：30より予約を開始いたします。 詳細表示

Supreme Classを予約していた列車が運休になりました。予約はどう...

ICカード等で改札入場前であれば、お客様ご自身で予約列車の変更が可能です。ログイン後の予約一覧から変更操作をお願いします。 ※予約列車の所定発車時刻までお客様ご自身で変更操作が可能です。 （但し、九州新幹線区間完結の場合は除きます。） 詳細表示

Supreme Classを使用した場合も幼児や乳児の随伴は可能ですか。

通常のEXサービスと同様に幼児や乳児の随伴が可能です。 ※おとなまたはこども１名あたり、幼児は２名まで、乳児は何名でも随伴が可能です。 詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示

車いすを利用する場合、Supreme Classは利用できますか？

車いすをご利用のお客様がSupreme Classをご利用の場合は、車いすから席を移っていただき、Supreme Classの座席をご利用いただくことが可能です。その際、車いすは、個室内やデッキ、または係員がご案内する場所に保管をお願いいたします。 詳細表示

Supreme Class CabinとSupreme Class Sea...

【Supreme Class Cabin】 ・広さの異なる２種類のタイプをご用意しております。7号車と10号車に設定しており、７号車は２名利用も可能です。 ・座席は固定式のため、進行方向に応じて向きを変えることはできません。 　※７号車：座席は下り列車において、進行方向向き 　　10号車：座席は上り列車... 詳細表示

Supreme Class を利用したいのですが、Supreme Clas...

１か月前から発売する列車は時刻表や特設サイトでご案内するほか、当日の運行予定の列車は、特設サイトおよび当社運行情報HP、新幹線駅の改札付近等に設置するモニタからご確認いただけます。 また、エクスプレス予約およびスマートEXでご予約いただく際に、座席の種類にて「Supreme Class」をご選択いただくこと... 詳細表示

Supreme Class Cabinを利用したいのですが、のぞみ号とこだ...

乗継予約の場合、ご予約の全ての列車に同じ設備がないとご購入いただけません。 なお、検索条件画面にて「乗継時のこだま・つばめは自由席利用」を選択することで、のぞみ区間はSupreme Class Cabin、こだま区間は自由席、といった予約は可能です。 詳細表示

Supreme Classを利用したいのですが、室内に荷物を置くスペースは...

座席横に荷物を置けるスペースをご用意しております。※55cm×40cm×25cm以内 なお、Supreme Class Cabin（７号車）を予約されたお客様については、7号車デッキ通路に専用荷物置場を設置しておりますので、そちらもご利用いただけます。 詳細表示