エクスプレス予約　よくあるご質問

メールサービスの登録や解除をする場合の設定方法を教えてください。

メールサービスの登録や解除をする場合の設定方法をご案内します。 エクスプレス予約にログイン後、ブラウザの場合はメニュー画面で［お客様情報の変更・初期化］、アプリの場合は右上のアカウント情報で［お客様情報］を選択して変更できます。 ※変更は24時間いつでも行えます。（システムメンテナンスの場合を除きます... 詳細表示

会員IDが分からない場合の確認方法を教えてください。

会員IDの確認方法をご案内します。 会員IDは、EX予約専用ICカード表面に印字されている10桁または12桁の数字です。 会員IDの記載場所についてはこちら 詳細表示

エクスプレス予約を退会する方法を教えてください。（JR東海エクスプレスカー...

エクスプレス予約の退会方法をご案内します。 退会はクレジットカード会社へお申し出いただく必要がございます。 クレジットカード裏面のご連絡先へお問い合わせください。 ※エクスプレス予約サイト内での退会手続きはできませんのでご注意ください。 【退会時の注意事項】 ・退会後はエクスプレス予約のサービスも自... 詳細表示

登録しているクレジットカードの変更方法を教えてください。

登録しているクレジットカードの変更方法をご案内します。 登録しているクレジットカードの変更をご希望される場合は、一度エクスプレス予約を退会の上、新しく別のクレジットカードで入会申込をしてください。 なお、利用実績やEXポイントの引き継ぎはできかねますのでご注意ください。 ・Q：エクスプレス予約を退会する... 詳細表示

決済用クレジットカード番号が変更になった場合の手続き方法を教えてください。

クレジットカード番号が変更になった場合の手続き方法をご案内します。 新しいクレジットカードがお手元に届いたら、会員登録をするより会員登録を行ってください。 参考：会員登録の方法 ※会員登録が完了するまでは、エクスプレス予約をご利用いただけません。 ※有効期限の延長など、クレジットカード番号が変... 詳細表示

いつまでに退会をすれば年会費の請求を止められますか？

「ご入会の2ヵ月以内」に退会をお申し出の場合は、年会費の請求はありません。 ただし会員種別により2ヵ月の「起算日」が異なりますのでご注意ください。 【エクスプレスカード会員（JR東海エクスプレスカード・J-WESTカード（エクスプレス）・JQ CARDエクスプレスで入会）の起算日】 JR東海エクスプレス... 詳細表示

クレジットカード登録の住所・連絡先・引き落とし口座・暗証番号を変更する場合...

クレジットカード登録の住所・連絡先・引き落とし口座・暗証番号を変更する場合の手続き方法をご案内します。 ご変更はクレジットカード会社でのお手続きとなります。 クレジットカード裏面に記載の電話番号（※）までお問い合わせください。 ※電話番号は以下の方法でもご確認が可能です。 【お問い合わせ先の確認方法】... 詳細表示

決済用クレジットカードの有効期限更新があった場合手続きは必要ですか？

有効期限更新後もクレジットカード番号が変わらない場合は、お手続きは不要です。 ただし、更新されたカードが一時的に受け取れなかった場合、お使いの会員ID・パスワードでログインができなくなる場合があります。 その際は会員登録をするより再度会員登録をお試しいただくようにお願いします。 ※参考：会員登録の方法 詳細表示

エクスプレス予約の決済用クレジットカードを変更する場合、同じ会員IDを使用...

会員IDなどの情報を移行することはできません。ご了承ください。 また、お貯めになったEXポイントも、エクスプレス・カードの退会とともに失効し、改めて入会した場合でもポイントの引継ぎはできかねますので、ご注意ください。 詳細表示

「モバイルSuica」利用の端末を機種変更する場合の手続き方法を教えてください。

「モバイルSuica」を利用する端末を機種変更する場合の手続き方法をご案内します。 【手続き方法】 1. 「モバイルSuica」の機種変更手続きの実施 ※詳細はJR東日本の「モバイルSuica」に関するご案内をご確認ください。 2. 新しい端末で「Suica ID番号」の確認 Suica ID番... 詳細表示