エクスプレス予約　よくあるご質問

EX旅先予約・EX旅パックについて教えてください。

EX旅先予約・EX旅パックはエクスプレス予約会員・スマートEX会員限定のサービスです。新幹線と宿泊や観光が一体となったパック・ツアーや、お得な特典付きの新幹線チケットなどの商品をご購入いただけます。 EX旅先予約・EX旅パックの詳細はこちらからご確認ください。 詳細表示

エクスプレス予約にはどのような商品がありますか？

エクスプレス予約では、乗車日当日まで予約できる1年中会員価格の基本商品「EX予約サービス」の他、早めの予約でさらにおトクになる「早特商品」も用意しています。 出張や帰省、家族旅行やお友達との観光など、ご利用のシーンに合わせてエクプレス予約をご利用ください。 詳細表示

「e特急券」と一緒に使う乗車券の種類には制限はありますか？

「団体乗車券」を除いて、どの乗車券（※）でもお使いいただけます。 ただし、新幹線の利用が可能な在来線定期乗車券（※）をご使用になる場合、「e特急券」は自由席に限ります。 ※「TOICA」「TOICA定期券」などの交通系ICカードと「e特急券」の併用はできません。 ※e特急券は2027年3月31日（水）乗... 詳細表示

早特商品の予約をする場合の操作方法を教えてください。

早特商品の予約方法をご案内します。 予約操作方法は、「Q.予約をする場合の操作方法を教えてください」をご確認ください。 ご希望のご予約条件で検索をしていただき、早特商品が予約可能な場合は商品候補画面に早特商品が表示されます。 ※乗車券特急券一体型の商品です。 ※列車毎に発売数に限りがございます。 詳細表示

早特商品について教えてください。

早特商品とは、早めに予約することでお得な価格で新幹線をご利用いただける商品です。 利用期間や設定区間、おねだんなどは早特商品によって異なりますので、早特商品の詳細についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

エクスプレス予約で学生割引、株主優待、ジパング割引等の割引証は利用できます...

各種割引証を利用する場合、乗車券についてご利用いただけます。 割引乗車券と組み合わせて利用するには、エクスプレス予約の「e特急券」をご利用ください。 （E予約専用ライト会員は除く） 「e特急券」は、予約時に「e特急券（特急券のみ）を利用する」にチェックを入れると商品が表示されます。 【e特急券】 ・... 詳細表示

2025年4月24日までの早特商品の払いもどしにおける特定額を教えてください。

2025年4月24日までの早特商品の払いもどしにおける特定額は以下の通りです。 ＜列車発車後＞ ●EX早特３の特定額.pdf （2025年3月31日までの早特3の特定額はこちら） ●EX早特７の特定額.pdf （2025年3月31日までの早特７（静岡エリア以外）の特定額はこちら） ●EX早... 詳細表示

「身体障害者割引」「知的障害者割引」「精神障害者割引」の乗車券を「エクスプ...

エクスプレス予約では「身体障害者割引」「知的障害者割引」「精神障害者割引」（以下総称して「障害者割引」といいます。）の乗車券を直接予約することはできません。ご了承ください。 「障害者割引」の乗車券を使用するには駅の窓口で購入いただく必要がございます。 ただし、エクスプレス予約で購入した「e特急券」と、駅の窓口... 詳細表示