エクスプレス予約　よくあるご質問

【乗車中の取扱い】乗車時に使用した「EX予約専用ICカード」や「交通系IC...

　乗車時に使用した「EX予約専用ICカード」「交通系ICカード」を紛失されたことを駅係員または乗務員にご申告いただいたうえ、紛失されたICカードの予約と同じ利用条件（同じ区間・列車・設備等）の割引のないきっぷをもう一度お買い求めください。 ※その際、「紛失再」または「紛失」の表示をいたします。 お降りの駅で、... 詳細表示

EX予約専用ICカードの紛失や盗難にあった場合の利用停止登録の申請方法を教...

EX予約専用ICカード紛失・盗難時の利用停止登録の申請方法をご案内します。 【お問い合わせ先の確認方法】 ・以下リンクの、「EX予約専用ICカード紛失盗難申請フォーム」より、利用停止申請をお願いします。 「EX予約専用ICカード紛失盗難申請フォーム」はこちらをご確認ください。　 ・「EX予約専用ICカ... 詳細表示

EX予約専用ICカードが磁気不良などにより使用できない場合の乗車方法を教え...

磁気不良の場合、お持ちのEX予約専用ICカードで自動改札を通過することはできません。 このため、エクスプレス予約で「交通系ICカード」を登録いただければ、EX予約専用ICカードに代えてチケットレス乗車が可能です。 ※「交通系ICカード」を指定していない場合は、あらかじめエクスプレス予約の商品を「きっぷ」として... 詳細表示

【乗車前の取扱い】エクスプレス予約に紐付けた「EX予約専用ICカード」や「...

【乗車方法】 ・他の交通系ICカードを指定してご乗車ください。 ・ 「EX予約専用ICカード」「交通系ICカード」を紛失された場合は、「受取コード（※）」を発行して「きっぷ」を受け取りご乗車ください。 （※）受取コードの発行方法など詳細はこちら 【利用停止登録について】 ・EX予約専用ICカードについて... 詳細表示