エクスプレス予約　よくあるご質問

EX予約専用ICカードを磁気不良により再発行手続き中の場合の乗車方法は？

磁気不良の場合、元のEX予約専用ICカードで自動改札を通過することはできません。 このため、エクスプレス予約で「交通系ICカード」を登録いただければ、EX-ICカードに代えてチケットレス乗車が可能です。 ※「交通系ICカード」を指定していない場合は、あらかじめエクスプレス予約の商品を「きっぷ」として受取の... 詳細表示

【乗車中の取扱い】エクスプレス予約の商品の予約がある時に、「EX予約専用I...

「EX予約専用ICカード」を紛失された場合の取扱いは、乗車前（東海道・山陽・九州新幹線改札入場前）と乗車中（東海道・山陽・九州新幹線改札入場後）では、取扱いが異なります。 【乗車中（東海道・山陽・九州新幹線改札入場後）の取扱い】 ・EX予約専用ICカードを紛失されたことを駅係員または乗務員にご申告いただい... 詳細表示

磁気不良等の不具合により、EX予約専用ICカードを再発行したいのですが。

磁気不良等の不具合により、EX予約専用ICカードの再発行をご希望の場合はICカードデスクまでお問い合わせください。 ＜エクスプレスICカードデスク＞ 電話番号：0120-1485-80　受付時間：9時00分～17時00分（12月30日～1月3日 休） 受付終了後、2～3週間程度で再発行いたします。手数料... 詳細表示

【乗車前の取扱い】エクスプレス予約の商品の予約がある時に、「EX予約専用I...

「EX予約専用ICカード」を紛失された場合の取扱いは、乗車前（東海道・山陽・九州新幹線改札入場前）と乗車中（東海道・山陽・九州新幹線改札入場後）では、取扱いが異なります。 【乗車前（東海道・山陽・九州新幹線改札入場前）の取扱い】 ・ EX予約専用ICカードを紛失された場合は、「受取コード（※）」を発行して... 詳細表示

EX予約専用ICカードの紛失や盗難にあった場合の再発行方法を教えてください。

EX予約専用ICカード紛失・盗難時の再発行方法をご案内します。 紛失・盗難時は専用窓口にて再発行を承ります。（※1）（※2） なお、再発行には再発行手数料1,100円（税込）（※3）がかかりますので、ご了承ください。 【お問い合わせ先の確認方法】 以下リンク先の「EX予約専用ICカードに関するお問... 詳細表示