エクスプレス予約　よくあるご質問

予約していた列車に乗り遅れた場合、他の列車に乗車できますか？

早特商品や一部の旅行商品を除き、ご予約いただいていた列車と同一日出発・同一区間であれば、後続列車の自由席にご乗車いただけます。 早特商品や旅行商品の場合は、Q：早特商品や旅行商品で予約していた列車に乗り遅れた場合、他の列車に乗車できますか？をご確認ください。 詳細表示

予約の変更はいつまでできますか？

予約は以下の期間まで変更可能です。 ・受付時間：24時間（システムメンテンスを除く） ・変更条件：ICカード等で改札入場前またはきっぷ受取前で、かつご予約されている列車の発車時刻まで ※自由席の場合は、乗車日当日の23時30分まで ※2つ以上の列車を乗り継いで利用する場合は、最初に指定席に乗車する列車の発... 詳細表示

きっぷの受取後の予約変更方法を教えてください。

きっぷ受取後の予約変更方法をご案内します。 きっぷの受取後はJR東海・JR西日本・JR九州の主な駅の窓口または指定席券売機でのみ予約の変更が可能です。 ※きっぷの受取後はEXアプリ、ブラウザからの予約変更はできません。 【乗車日・乗車区間・列車種別・設備のいずれかを変更される場合】 JR東海・JR西日... 詳細表示

本人認証サービス（3Dセキュア）とは何ですか。

エクスプレス予約では、会員様に安心・安全にサービスをご利用いただくため、2025年3月22日（土）5時30分以降、エクスプレス予約の予約時など（クレジットカード決済時）において、クレジットカードの本人認証サービス（3Dセキュア）を導入いたします。 ※エクスプレス予約へのログイン方法やご予約操作等の変更はございま... 詳細表示