エクスプレス予約　よくあるご質問

予約している人数を減らす場合手数料は発生しますか？

払戻人数分に対する払戻手数料が発生します。 【列車発車時刻前】 1名あたり320円の手数料がかかります。 （座席の種類やおとな・こどもは問いません） 【列車発車時刻後】 1.普通車指定席・グリーン車・Supreme Class 　区間ごとの特定額を手数料として収受します。 　区間ごとの特定額はこちら... 詳細表示

予約完了後に出張番号を追加したり、登録した出張番号を変更したりすることはで...

ご予約完了後の出張番号の追加・変更はできません。 出張番号の追加をご希望の場合は、現在のご予約を払戻し、出張番号を登録して新しいご予約をお取りください。 ※ご予約の払戻には手数料がかかります。 詳細表示

乗車中の列車が運休し出発駅まで戻る場合の対処方法を教えてください。

出発駅まで、無料でお戻りいただけます。この場合、途中駅では自動改札機を出場せず、乗務員または駅係員にお申し出ください。 出発駅まで戻られた際に、改札口の駅係員にお申し出いただけば、手数料無料で全額を払戻します。 詳細表示