エクスプレス予約　よくあるご質問

複数名予約時に一部の人の乗車日または乗車区間を変更する方法を教えてください。

複数名予約時に一部の人の乗車日または乗車区間を変更する方法をご案内します。 一部の方のみ乗車日および乗車区間等の条件を変更する場合、お客様ご自身で操作いただけない場合がございます。 EX予約専用ICカード、またはエクスプレスカード裏面に記載のお問い合わせ電話番号にお問い合わせください。 ※ご予約の時点で... 詳細表示

複数名の予約のうち一部の予約内容のみを変更する場合の操作方法を教えてください。

複数名の予約のうち一部の予約内容のみを変更する場合の操作方法をご案内します。 【一部の予約のみ払戻する（人数を減らす）場合】 ・ブラウザからの操作方法 ［予約確認/変更/払戻］の［詳細］を選択後、［人数を減らす］から予約人数を変更いただけます。 ※減らした人数分の払戻手数料は必要です。 ・EXアプリ... 詳細表示

2人以上でエクスプレス予約の商品を予約しています。一部だけ取り消しする場合...

「払戻」は、お預かり番号に対して予約されている全員分の取消・手数料を差し引いた払戻となります。 【一部の人数を減らす場合】 ・ブラウザからの操作方法 ［予約確認/変更/払戻］の［詳細］を選択後、［人数を減らす］から予約人数を変更いただけます。 ・EXアプリからの操作方法 ［予約一覧］の［払戻（全て・... 詳細表示