エクスプレス予約　よくあるご質問

JRの他の新幹線や在来線に大幅な遅延が発生し、エクスプレス予約で予約した新...

【ICカードで乗車およびきっぷ受取前】 ・予約された列車の発車前 お客様ご自身で予約列車の変更ができます。お手数ですが、変更操作をお願いいたします。 ・予約された列車の発車後 東海道・山陽・九州新幹線の駅係員にご相談ください。また、乗車日当日の列車であれば、どの列車の自由席でも、ご乗車いただけます。 ... 詳細表示

予約した列車が2時間以上遅延した場合の対処方法を教えてください。

交通系ICカードを自動改札機にタッチして出場いただくことにより、後日エクスプレス予約の決済用クレジットカードへ、ご予約いただいた区間ごとの「特定額」を払戻します。 ※「特定額」についての詳細はこちらをご確認ください。 ※グリーン車をご利用の場合の払戻額は、普通車指定席の特定額が適用されます。 ※「特定額... 詳細表示