エクスプレス予約　よくあるご質問

往復割引商品から片道商品への変更はできますか？

片道商品から往復割引商品への変更、及び往復割引商品から片道商品への変更はできません。ご了承ください。 詳細表示

1列車を途中駅にて乗り継ぐ行程の予約となっており座席位置がそれぞれ異なって...

（例）東京→のぞみ25号→岡山→のぞみ25号→福山 上記例のような乗り継ぐ行程で、同一の座席番号に変更をご希望の場合は、予約変更画面で［乗車日・区間等を変更］ボタンから操作すると、直通の１列車で乗り継ぎのない行程が提案されます。 空席状況により予約の変更が可能です。 なお、そのまま乗車いただくことも可能です... 詳細表示

片道商品から往復割引商品への変更はできますか？

片道商品から往復割引商品への変更、及び往復割引商品から片道商品への変更はできません。ご了承ください。 詳細表示

複数の列車を乗り継ぐ行程の予約を、乗り継ぎのない行程に変更できますか？

予約変更画面で、［変更］から［乗車日・区間等を変更］ボタンを選択し、アプリの場合は［追加条件］、ブラウザの場合は［検索条件を追加］で［乗継なし］を選択いただけると、乗継のない行程が提案され、直通の行程へ変更が可能です。 詳細表示

往復割引商品の変更には何か制限があるのですか。

EX予約サービス（往復割引）は、往復利用を条件に割引価格を適用しているため、予約の変更や払戻に制限があります（片道商品と取り扱いが一部異なるところがあります）。 【予約の変更について】 片道商品と同様、区間・乗車日・列車・設備・人数が変更可能です。 往路と復路とも未使用で往復とも変更する場合、それぞれ変... 詳細表示

早特商品や旅行商品で予約していた列車に乗り遅れた場合、他の列車に乗車できますか？

早特商品や旅行商品で予約した列車の場合、自由席含め他の列車に乗車できません。 他の列車に乗車する場合、改めてご購入が必要です。 ※「列車発車時刻経過後に払戻をされた」ものとみなして、乗車日の翌日以降、手数料を差し引いて金額を自動で払戻いたします。 詳細表示

予約していた列車に乗り遅れた場合、他の列車に乗車できますか？

早特商品や一部の旅行商品を除き、ご予約いただいていた列車と同一日出発・同一区間であれば、後続列車の自由席にご乗車いただけます。 早特商品や旅行商品の場合は、Q：早特商品や旅行商品で予約していた列車に乗り遅れた場合、他の列車に乗車できますか？をご確認ください。 詳細表示