エクスプレス予約　よくあるご質問

「EX身体障がい者割引」「EX知的障がい者割引」商品の乗車方法を教えてください。

「EX身体障がい者割引」「EX知的障がい者割引」商品は乗車用ICカードを指定してタッチ乗車をしていただきます。きっぷを受取っての乗車はできません。ICカードを登録してご乗車をお願いします。 なお、介護者同伴商品については介護者同伴本人用および介護者用の両方を予約した後に［乗車用IＣカードを指定する］ボタンから、... 詳細表示

「EX身体障がい者割引」「EX知的障がい者割引」で乗車をする際には、手帳の...

「EX身体障がい者割引」「EX知的障がい者割引」で乗車をする際には、身体障害者手帳または療育手帳の携帯が必要です。 また、係員より求めがある場合は身体障害者手帳または療育手帳を提示してください。 なお、係員への提示については、マイナポータルと連携が完了した障害者手帳アプリ「ミライロID」の提示で、身体障害者手... 詳細表示

エクスプレス予約で学生割引、株主優待、ジパング割引等の割引証は利用できます...

各種割引証を利用する場合、乗車券についてご利用いただけます。 割引乗車券と組み合わせて利用するには、エクスプレス予約の「e特急券」をご利用ください。 （E予約専用ライト会員は除く） 「e特急券」は、予約時に「e特急券（特急券のみ）を利用する」にチェックを入れると商品が表示されます。 【e特急券】 ・... 詳細表示

「EX 65＋割」の概要を教えてください。

「EX 65＋割」は、EXサービスにマイナンバーカード登録をしていただいた65歳以上（乗車日時点）の方を対象に発売する、乗車券・特急券が一体となった割引価格の席数限定チケットレス商品です。 ※東海道・山陽・九州新幹線の営業キロ100㎞を超える区間のご利用時にご予約可能です。 「EX 65＋割」の詳細はこちらを... 詳細表示

「EX身体障がい者割引」「EX知的障がい者割引」商品でSupreme Cl...

「EX身体障がい者割引」「EX知的障がい者割引」商品でSupreme Classの予約は可能です。 条件設定画面の「座席の種類」にてSupreme Classをご選択ください。 ※Supreme Class Cabinを介護者同伴で利用する場合は、介護者同伴本人用にてSupreme Classを購入し、介護者... 詳細表示

「身体障がい者割引」「知的障がい者割引」「精神障がい者割引」の乗車券をエク...

エクスプレス予約では「身体障がい者割引」「知的障がい者割引」「精神障がい者割引」（以下総称して「障がい者割引」といいます。）適用の乗車券を直接予約することはできません。ご了承ください。 「障がい者割引」適用の乗車券を使用するには駅の窓口で購入いただく必要がございます。 なお、2026年9月より、エクスプレス予... 詳細表示

マイナンバーカード登録または障害者手帳登録の際にエラーが表示されて登録がで...

以下の内容から、該当する事象をご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。 　　 【マイナンバーカードが登録できない場合】 ①エラーコード「FCR-10010604」(Android) 　・マイナンバーカードの読み取りに失敗した際に表示されるエラーです。キャンセル操作を行った場合や、読み取り途中でマイナ... 詳細表示