エクスプレス予約　よくあるご質問

メールサービスの登録や解除をする場合の設定方法を教えてください。

メールサービスの登録や解除をする場合の設定方法をご案内します。 エクスプレス予約にログイン後、ブラウザの場合はメニュー画面で［お客様情報の変更・初期化］、アプリの場合は右上のアカウント情報で［お客様情報］を選択して変更できます。 ※変更は24時間いつでも行えます。（システムメンテナンスの場合を除きます... 詳細表示

登録済みの交通系ICカードを別の会員IDにも登録することはできますか？

エクスプレス予約に登録した交通系ICカードは、「エクスプレス予約」「スマートEX」ともに複数の会員IDに対して重複して登録することはできません。ご了承ください。 登録済みの交通系ICカードを別の会員IDに登録する場合は、現在のエクスプレス予約に登録されている「交通系ICカード番号」の登録を削除してください。... 詳細表示

会員登録時に登録したeメールアドレスや、電話番号、パスワードを変更できますか？

【登録方法】 ログイン後、ブラウザの場合はメニュー画面で［お客様情報の変更・初期化］、アプリの場合は右上のアカウント情報で［お客様情報］を選択して変更操作をお願いいたします。 ※ご連絡先の変更は24時間いつでも行えます。（システムメンテナンス時を除きます） 詳細表示

「エクスプレス予約」に登録した「モバイルSuica」の情報を、「スマートE...

エクスプレス予約の「交通系ICカード」として登録した「モバイルSuica」は、「エクスプレス予約」と「スマートEX」ともに複数の会員IDに対して重複して登録することはできません。 このため、「スマートEX」の「交通系ICカード」として登録する場合は、現在の「エクスプレス予約」の会員IDに対して「モバイルSuic... 詳細表示

乗車用ICカードを変更する場合はどうすればいいですか？

乗車用ICカードを変更する場合はこちらをご確認ください。 詳細表示

「モバイルSuica」利用の端末を機種変更する場合の手続き方法を教えてください。

「モバイルSuica」を利用する端末を機種変更する場合の手続き方法をご案内します。 【手続き方法】 1. 「モバイルSuica」の機種変更手続きの実施 ※詳細はJR東日本の「モバイルSuica」に関するご案内をご確認ください。 2. 新しい端末で「Suica ID番号」の確認 Suica ID番... 詳細表示

氏名を変更する場合の手続き方法を教えてください。

氏名を変更する場合の手続き方法をご案内します。 1. クレジットカード裏面に記載の電話番号（※）までご連絡ください。 クレジットカードの氏名変更を行います。 （お問い合わせ先は以下の方法でもご確認可能です。） 2. 新しいクレジットカードがお手元に届きましたら、エクスプレスICカードデスク（※）へご連絡く... 詳細表示

エクスプレス予約登録の電話番号・メールアドレスを変更する場合の手続き方法を...

エクスプレス予約登録の電話番号・メールアドレスを変更する場合の手続き方法をご案内します。 1. アプリもしくはブラウザから「ログイン」 2. ログイン後、ブラウザの場合はメニュー画面で［お客様情報の変更・初期化］、アプリの場合は右上のアカウント情報で［お客様情報］を選択して変更。 ※連絡先などの変更... 詳細表示