エクスプレス予約　よくあるご質問

EX予約専用ICカード等（EX-ICカード・プラスEXカード・エクスプレス...

有効期限はありません。 入会時に発行し、その後も継続してご利用いただけます。 詳細表示

EX予約サービス（往復割引）とは何ですか？

長距離のご利用（片道の営業キロが600キロを超える区間）で、便利にご利用いただける商品です。 e特急券では、e特急券（特急券のみの効力の商品）と駅窓口等で往復割引乗車券を別々に購入していただく必要がありますが、「EX予約サービス（往復割引）」では乗車券と特急券が一体となり、便利に長距離区間をご利用いただけます。... 詳細表示

ワンタイムパスワードはどのような場合に必要ですか？

エクスプレス予約にログイン後、以下の操作をする際にワンタイムパスワードが必要となることがあります。 ・受取コード、QRコードの発行 ・お客様情報の参照・変更（電話番号、メールアドレス等） ・初期化・実績等のダウンロード（エクスプレス予約法人会員のみ） また、ログイン前に「パスワード再登録」を行う際も、... 詳細表示

エクスプレス予約で学生割引、株主優待、ジパング割引等の割引証は利用できます...

各種割引証を利用する場合、乗車券についてご利用いただけます。 割引乗車券と組み合わせて利用するには、エクスプレス予約の「e特急券」をご利用ください。 （E予約専用ライト会員は除く） 「e特急券」は、予約時に「e特急券（特急券のみ）を利用する」にチェックを入れると商品が表示されます。 【e特急券】 ・... 詳細表示

その他の質問がある場合、どこに相談すればよいですか？

お問い合わせについては問合せ内容、会員種別等により異なります。 【エクスプレス予約サービスに関するお問い合わせの場合】 EX予約専用ICカード、またはエクスプレスカード裏面に記載のお問い合わせ電話番号にお問い合わせください。 【入会、クレジットカード関係（住所・口座等の各種変更・紛失・盗難のお届け、... 詳細表示

2025年4月24日までの早特商品の払いもどしにおける特定額を教えてください。

2025年4月24日までの早特商品の払いもどしにおける特定額は以下の通りです。 ＜列車発車後＞ ●EX早特３の特定額.pdf （2025年3月31日までの早特3の特定額はこちら） ●EX早特７の特定額.pdf （2025年3月31日までの早特７（静岡エリア以外）の特定額はこちら） ●EX早... 詳細表示

3Dセキュアの認証ができない場合や、決済ができない場合はどうすればよいですか？

本人認証サービス（３Ｄセキュア）の設定方法、認証に必要な認証コードの受信方法などは、クレジットカード会社により異なります。設定方法や設定状況（メールアドレス等）のご確認、及び認証コードが届かない場合などのお問合せについては、お客様がご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください（カード裏面のお問合せ先をご参照... 詳細表示

EX予約専用ICカードはいつ頃、どこに届きますか？

お申込み時のクレジットカードの種類により異なります。 お申込みのクレジットカードの種類を選択してください。 詳細表示

2025年3月31日までの払いもどしにおける特定額を教えてください。

2025年3月31日までの払いもどしにおける特定額は以下の通りです。 【片道】 ＜列車発車後＞ ●EX予約サービス（普通車指定席・グリーン車）の特定額.pdf ●EX早特３・EX早特７の特定額.pdf ※2024年6月30日までの早特７（静岡地区）の特定額.pdf 　 ＜2時間遅延＞ ... 詳細表示

入会申込から予約ができるようになるまでかかる日数を教えてください。

入会申込から予約ができるようになるまでかかる日数をご案内します。 【JR東海エクスプレス・カード・J-WESTカード（エクスプレス）・JQ CARD エクスプレスにお申し込みの場合】 ・「EX予約専用ICカード」は、各クレジットカードのご登録住所宛にお届けします。 ※JR東海エクスプレス・カード、J-W... 詳細表示