エクスプレス予約　よくあるご質問

「モバイルSuica」でエクスプレス予約を利用していますが、「EXアプリ」...

ご利用中の「会員ID」や「パスワード」を利用して、「EXアプリ」からでもご予約いただけます。 詳細表示

EX予約専用ICカード等（EX-ICカード・プラスEXカード・エクスプレス...

有効期限はありません。 入会時に発行し、その後も継続してご利用いただけます。 詳細表示

ワンタイムパスワードはどのような場合に必要ですか？

エクスプレス予約にログイン後、以下の操作をする際にワンタイムパスワードが必要となることがあります。 ・受取コード、QRコードの発行 ・お客様情報の参照・変更（電話番号、メールアドレス等） ・初期化・実績等のダウンロード（エクスプレス予約法人会員のみ） また、ログイン前に「パスワード再登録」を行う際も、... 詳細表示

「e特急券」と一緒に使う乗車券の種類には制限はありますか？

「団体乗車券」を除いて、どの乗車券（※）でもお使いいただけます。 ただし、新幹線の利用が可能な在来線定期乗車券（※）をご使用になる場合、「e特急券」は自由席に限ります。 ※「TOICA」「TOICA定期券」などの交通系ICカードと「e特急券」の併用はできません。 ※e特急券は2027年3月31日（水）乗... 詳細表示

早特商品の予約をする場合の操作方法を教えてください。

早特商品の予約方法をご案内します。 予約操作方法は、「Q.予約をする場合の操作方法を教えてください」をご確認ください。 ご希望のご予約条件で検索をしていただき、早特商品が予約可能な場合は商品候補画面に早特商品が表示されます。 ※乗車券特急券一体型の商品です。 ※列車毎に発売数に限りがございます。 詳細表示

3Dセキュアの認証ができない場合や、決済ができない場合はどうすればよいですか？

本人認証サービス（３Ｄセキュア）の設定方法、認証に必要な認証コードの受信方法などは、クレジットカード会社により異なります。設定方法や設定状況（メールアドレス等）のご確認、及び認証コードが届かない場合などのお問合せについては、お客様がご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください（カード裏面のお問合せ先をご参照... 詳細表示

入会申込から予約ができるようになるまでかかる日数を教えてください。

入会申込から予約ができるようになるまでかかる日数をご案内します。 【JR東海エクスプレス・カード・J-WESTカード（エクスプレス）・JQ CARD エクスプレスにお申し込みの場合】 ・「EX予約専用ICカード」は、各クレジットカードのご登録住所宛にお届けします。 ※JR東海エクスプレス・カード、J-W... 詳細表示

EX予約専用ICカードはいつ頃、どこに届きますか？

お申込み時のクレジットカードの種類により異なります。 お申込みのクレジットカードの種類を選択してください。 詳細表示

エクスプレス予約で学生割引、株主優待、ジパング割引等の割引証は利用できます...

各種割引証を利用する場合、乗車券についてご利用いただけます。 割引乗車券と組み合わせて利用するには、エクスプレス予約の「e特急券」をご利用ください。 （E予約専用ライト会員は除く） 「e特急券」は、予約時に「e特急券（特急券のみ）を利用する」にチェックを入れると商品が表示されます。 【e特急券】 ・... 詳細表示

エクスプレス予約へはどこからログインすれば良いですか？

ブラウザからログインする場合は、以下のURLからログイン画面にお進みいただけます。 【エクスプレス・カード会員、JQ CARDエクスプレス会員、ビュー・エクスプレス特約会員、プラスEX会員の方】 ・PCからの場合 ・スマートフォンからの場合 【J-WESTカード（エクスプレス）会員の方】 ・PCからの場... 詳細表示