エクスプレス予約　よくあるご質問

早特商品の予約期間を教えてください。

早特商品の予約期間は、商品ごとに異なります。 それぞれの商品の詳細についてはこちらから該当する商品を選択してご確認ください。 ※繁忙時期（ゴールデンウィーク、お盆、年末年始等）には設定除外日があり、ご利用できません。 詳細表示

エクスプレス予約にはどのような商品がありますか？

エクスプレス予約では、乗車日当日まで予約できる1年中会員価格の基本商品「EX予約サービス」の他、早めの予約でさらにおトクになる「早特商品」も用意しています。 出張や帰省、家族旅行やお友達との観光など、ご利用のシーンに合わせてエクプレス予約をご利用ください。 詳細表示

EX旅先予約・EX旅パックについて教えてください。

EX旅先予約・EX旅パックはエクスプレス予約会員・スマートEX会員限定のサービスです。新幹線と宿泊や観光が一体となったパック・ツアーや、お得な特典付きの新幹線チケットなどの商品をご購入いただけます。 EX旅先予約・EX旅パックの詳細はこちらからご確認ください。 詳細表示

ウェブ版の予約サイトにおける予約や変更等は、EXアプリに反映されますか？

ウェブ版の予約サイトにおける予約等とEXアプリでの予約等は、相互に反映されます。 お預かりしている予約は、ウェブ版の予約サイト上の「予約確認/変更/払戻」またはEXアプリの「予約済み一覧」からご確認いただけます。 詳細表示

プッシュ通知とは何ですか？

EXアプリで予約した会員様様に、予約した列車の所定の発車時刻に対して予め設定した時分の前に、予め設定した時分以上の遅れが見込まれることをお知らせする機能です。 ※九州区間を発駅とする予約は対象外となります。 ※自由席は対象外となります。 ※プッシュ通知のタイミングは所定の発車時刻の15分前、30分前、6... 詳細表示

エクスプレス予約のアカウントをLINEからEXと連携できますか？

エクスプレス予約のアカウントをLINEからEXと連携することはできません。 また、同じ会員IDを使用することや、登録情報を移行することもできません。 LINEからEXの詳細についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

会員特典には、どのようなものがありますか？

沿線ホテルの会員様向けプラン、旅行商品など、会員様向け優待を多数ご用意しております。 またエクスプレス予約の商品のご利用を条件に、乗り放題きっぷの特別発売など旅先での旅行が充実する特典もご用意しておりますので、 ぜひエクスプレス予約で新幹線の旅にお出かけください。 詳細は以下をご確認ください。 会員特... 詳細表示

国外からエクスプレス予約を利用することはできますか？

エクスプレス予約は、日本国内からのご利用を前提にサービスを提供しており、海外からのご利用に関しては動作確認を行っておりません。 そのため、利用環境等により、正常にご利用になれない可能性がございます。 利用環境に関しては、こちらをご覧ください。 詳細表示

個人情報保護について教えてください。

【JR東海エクスプレス予約】 JR東海で保有している個人情報に関するセキュリティポリシー、各種お問い合わせは個人情報のお取り扱いについてをご確認ください。 【J-WESTカード（エクスプレス）】 JR西日本で保有している個人情報に関する各種お問い合せはJ-WESTカード会員規約をご覧ください。 【... 詳細表示

会員規約について教えてください。

エクスプレス予約に関する規約は、こちらをご確認ください。 カード会員規約は、お手持ちのクレジットカード会社のお問い合わせ窓口にご請求ください。 詳細表示