エクスプレス予約　よくあるご質問

本人認証サービス（3Dセキュア）とは何ですか。

エクスプレス予約では、会員様に安心・安全にサービスをご利用いただくため、2025年3月22日（土）5時30分以降、エクスプレス予約の予約時など（クレジットカード決済時）において、クレジットカードの本人認証サービス（3Dセキュア）を導入いたしました。 ※エクスプレス予約へのログイン方法やご予約操作等の変更はござい... 詳細表示

「ＪＲ東海エクスプレス予約カスタマーセンター」の電話混雑について。

現在、「ＪＲ東海エクスプレス予約カスタマーセンター」へのお電話が大変込み合っています。ホームページ内の「よくあるご質問」により、ご質問が解決する場合がありますので、ご利用ください。 多くいただいているご質問はこちら ・ワンタイムパスワードが届かない場合の対処方法　 ・法人会員の共有カードは、ログイン時に... 詳細表示

エクスプレス予約へはどこからログインすれば良いですか？

ブラウザからログインする場合は、以下のURLからログイン画面にお進みいただけます。 【エクスプレス・カード会員、JQ CARDエクスプレス会員、ビュー・エクスプレス特約会員、プラスEX会員の方】 ・PCからの場合 ・スマートフォンからの場合 【J-WESTカード（エクスプレス）会員の方】 ・PCからの場... 詳細表示

スマートEXとエクスプレス予約で同じクレジットカードを利用できますか？

スマートEXとエクスプレス予約で同じクレジットカードをご利用いただくことはできません。ご了承ください。 【スマートEX登録のクレジットカードでエクスプレス予約を申込した場合】 ・スマートEXが自動退会となります。 ・ただし、スマートEX側に予約や申込がある場合は自動退会されず、エクスプレス予約の会員... 詳細表示

外部ID利用サービスとは何ですか。

外部ID利用サービスは、エクスプレス予約で外部サービスのIDを紐づけ登録することで、外部サービスのIDでエクスプレス予約をご利用いただけるサービスです。 本サービスをご利用いただくには、事前にエクスプレス予約及び外部サービスの会員登録が必要です。未登録の方は、以下からご登録をお願いします。 ・エクスプレス... 詳細表示