エクスプレス予約　よくあるご質問

その他の質問がある場合、どこに相談すればよいですか？

お問い合わせについては問合せ内容、会員種別等により異なります。 【エクスプレス予約サービスに関するお問い合わせの場合】 EX予約専用ICカード、またはエクスプレスカード裏面に記載のお問い合わせ電話番号にお問い合わせください。 【入会、クレジットカード関係（住所・口座等の各種変更・紛失・盗難のお届け、... 詳細表示

AIチャットボットの営業時間を教えてください。

AIチャットボットは24時間ご利用いただけます。 なお、有人での対応が必要となるQAに関しましては、オペレーターが対応する場合もございます。 ※オペレーターの対応時間は9:00~18:00（年中無休）です。 詳細表示

えきねっとやe5489で予約したきっぷの受取はJR東海の駅でも可能ですか？

・えきねっとで予約したきっぷのうち、割引が適用されていないきっぷ、または身体障害者割引、知的障害者割引、往復割引が適用されたきっぷは、当社の指定席券売機でお受け取りいただけます。 　※当社のきっぷうりばではお受け取りいただけませんのでご留意ください。 　　なお、上記以外のきっぷまたは乗車区間にJR線以外の一部... 詳細表示

エクスプレス予約サービスから届くメールの内容について、更に詳しく知りたい場...

【旅行商品（プラン）に関して】 EX旅のカスタマーセンター 国内0570-07-0171（8：00～21：00年中無休） 海外03-4330-2145（8：00～21：00年中無休） 【EXポイントについて】 EXポイントデスク 0570-07-5128（8：00～21：00年中無休） 【エ... 詳細表示