エクスプレス予約　よくあるご質問

乗車日当日に乗車できなかった場合払戻できますか？

払戻可否や方法は設定した乗車方法により異なります。 払戻を希望する予約の乗車方法をお選びください。 詳細表示

予約の払戻はいつまでできますか？

予約は以下の期間まで払戻可能です。 ・受付時間：24時間（システムメンテナンスを除く） ・払戻条件：きっぷ受取前または改札入場前、かつご予約されている列車の発車時刻まで ※自由席の場合は、乗車日当日の23時30分まで ※2列車以上を乗り継いで利用する場合は、最初に指定席に乗車する列車の発車時刻前まで ... 詳細表示

EX予約で予約し、すでに受取した「きっぷ」は払いもどしができますか？

EX予約で予約し、すでに受取した「きっぷ」の払いもどしにつきましては、こちらをご確認ください。 すでに受取済の「きっぷ」を駅窓口等で払いもどしする際、駅係員が会員様の「EX-ICカード」（「プラスEXカード」「エクスプレス会員証」を含みます。以下同じ。）を確認させていただく場合があります。 お手数をおかけ... 詳細表示