エクスプレス予約　よくあるご質問

フィーチャーフォン（ガラケー）からログインできなくなってしまった。

2022年5月20日（金）をもちまして、「テキストページ」のサービス提供を終了しました。 スマートフォン用ページ、パソコン用ページ、またはEXアプリをご利用いただきますようお願いいたします。 詳細表示

スマートフォンからエクスプレス予約を利用したら、正常に画面表示されません。

スマートフォンの一部機種では、スマートフォン端末の仕様やご利用状況等により、以下の事象が発生する場合があります。 また、アプリを使用されている場合、JR東海の承認を得ず独自に開発・製作されたスマホ端末用ソフトウェアを使用していないかご確認ください。 （JR東海作成アプリは、すべて販売元が「東海旅客鉄道株式会社... 詳細表示

簡単ログインを登録していて会員IDが分からないため、EXアプリでログインで...

エクスプレス予約にログイン後、ブラウザの場合はメニュー画面で［お客様情報の変更・初期化］、アプリの場合は右上のアカウント情報で［お客様情報］から会員IDを確認いただけます。 2回目以降のEXアプリログイン時に会員ID入力を省略したい場合は、ログイン時、会員ID入力項目の下［会員IDを保存する］を選択ください。 詳細表示

ログイン時に「入力された会員IDはご利用いただけません」と表示される場合の...

ログイン時に「入力された会員IDはご利用いただけません」と表示される場合の対処方法をご案内します。 EX予約専用ICカード、またはエクスプレスカード裏面に記載のお問い合わせ電話番号にお問い合わせください。 詳細表示

エクスプレス予約サービスのログイン時のパスワード（4桁～8桁の英数記号）を...

エクスプレス予約で予約されたきっぷは、JR東海・JR西日本・JR九州の指定席券売機や主な駅の窓口などでお受け取りいただけます。 この際、「EX予約専用ICカード」（ビュー・エクスプレス会員の方は「エクスプレス予約会員証」）または「受取コード（※）」と、エクスプレス予約サービスログイン時のパスワード（4桁～8桁の... 詳細表示

ログイン時に「脱会済み」と表示される原因を教えてください。

ログイン時に「脱会済み」と表示される原因をご案内します。 この場合、すでにエクスプレス予約を退会されている可能性があります。 会員IDまたはパスワードが不明の場合は、エクスプレス予約ログイン画面の「IDをお忘れの方」または「パスワードをお忘れの方」へお進みください。 会員ID照会・パスワード再登録方法はこち... 詳細表示

ワンタイムパスワードが届かない場合の対処方法を教えてください。

ワンタイムパスワードが届かない場合の対処方法をご案内します。 【ワンタイムパスワード受信方法がメールの会員様】 「エクスプレス予約」からのメールを受取できない設定になっていないことを事前にご確認ください。 ・「yoyaku@expy.jp」からメールが受信できるよう設定 ・URL付メールが受信できるよ... 詳細表示

EXアプリをダウンロードしたのですが、ログインできません。

EXアプリでログインできない場合は、以下ご確認ください。 1. お客様のダウンロードしたアプリが公式のものであること EXアプリの販売元は「Central Japan Railway Company」となっております。 2. ログインの際、会員IDとパスワード入力し「ログイン」をタップした後、「ご利... 詳細表示

会員ログイン時のパスワードを忘れた場合の対処方法を教えてください。

会員ログイン時のパスワードをお忘れの場合の対処方法をご案内します。 パスワードをお忘れの場合は、会員ログインページ内［パスワードをお忘れの方］より、以下3点の情報を入力することで、パスワードの再登録が可能です。 【ご入力いただく情報】 ・会員ID ・生年月日（※1） ・クレジットカード番号（下4... 詳細表示

アカウントロックされてログインができない場合の対処方法を教えてください。

アカウントロックされてログインができない場合の対処方法をご案内します。 パスワードを一定回数誤って入力されるとセキュリティ確保のため、アカウントがロックされます。 アカウントのロック解除をご希望の方は、以下のフォームからお申し込みください。 ・「パスワードロック解除」専用申請フォーム【エクスプレス会員（... 詳細表示