エクスプレス予約　よくあるご質問

ワンタイムパスワードが届かない場合の対処方法を教えてください。

ワンタイムパスワードが届かない場合の対処方法をご案内します。 【ワンタイムパスワード受信方法がメールの会員様】 「エクスプレス予約」からのメールを受取できない設定になっていないことを事前にご確認ください。 ・「yoyaku@expy.jp」からメールが受信できるよう設定 ・URL付メールが受信できるよ... 詳細表示

会員IDが分からない場合の確認方法を教えてください。

会員IDの確認方法をご案内します。 【初めて会員登録を行う場合】 会員登録操作が完了すると、会員IDが発行されます。ログイン時に必要となりますので、保管をお願いします。 【すでに会員登録がお済の場合】 ログイン画面にある「IDをお忘れの方」ボタンを押下し、操作をお願いします。 会員IDをお忘れの... 詳細表示

アカウントロックされてログインができない場合の対処方法を教えてください。

アカウントロックされてログインができない場合の対処方法をご案内します。 パスワードを一定回数誤って入力されるとセキュリティ確保のため、アカウントがロックされます。 アカウントのロック解除をご希望の方は、以下のフォームからお申し込みください。 ・「パスワードロック解除」専用申請フォーム【エクスプレス会員（個人... 詳細表示

初回ログイン時に「ワンタイムパスワード」の入力が求められますか。

2025年9月27日（土）より、「エクスプレス予約」サービスをより安全・安心にご利用いただくため、ログイン時に会員様ご本人であることを確認する目的で、「ワンタイムパスワード」の入力を求めることがあります。 詳細表示

会員ログイン時のパスワードを忘れた場合の対処方法を教えてください。

会員ログイン時のパスワードをお忘れの場合の対処方法をご案内します。 パスワードをお忘れの場合は、会員ログインページ内［パスワードをお忘れの方］より、必要情報を入力することで、パスワードの再登録が可能です。 ※1　法人会員で共有カードをご利用されている会員様は、別途定められた生年月日が設定されています。... 詳細表示

法人会員の共有カードは、ログイン時に「ワンタイムパスワード」の入力が求めら...

法人会員の共有カードも対象になります。 共有カードを複数人でご利用されている場合で、「ワンタイムパスワード」を受信する登録メールアドレスが特定のアドレス（例：総務担当者様）のみの場合や、「ワンタイムパスワード」の受信方法がSMSである場合等では、利用者が「ワンタイムパスワード」を受信できず、ログインできなくなる... 詳細表示

エクスプレス予約サービスのログイン時のパスワード（4桁～8桁の英数記号）を...

エクスプレス予約で予約されたきっぷは、JR東海・JR西日本・JR九州の指定席券売機や主な駅の窓口などでお受け取りいただけます。 この際、「EX予約専用ICカード」（ビュー・エクスプレス会員の方は「エクスプレス予約会員証」）または「受取コード（※）」と、エクスプレス予約サービスログイン時のパスワード（4桁～8桁の... 詳細表示

【法人会員様】会員登録に必要な情報の確認方法を教えてください。

基本会員ＩＤまたは部署会員ＩＤ（法人ビジネス会員様は代表者の会員ID）でパソコンからログインし、エクスプレス予約メニューの「会員情報ダウンロード」を選択してダウンロードをしていただきますと、基本会員ＩＤでログインした場合は法人単位、部署会員ＩＤの場合は部署単位の共有カード・個人カードのカード情報をご確認いただけま... 詳細表示

簡単ログインを登録していて会員IDが分からないため、EXアプリでログインで...

エクスプレス予約にログイン後、ブラウザの場合はメニュー画面で［お客様情報の変更・初期化］、アプリの場合は右上のアカウント情報で［お客様情報］から会員IDを確認いただけます。 2回目以降のEXアプリログイン時に会員ID入力を省略したい場合は、ログイン時、会員ID入力項目の下［会員IDを保存する］を選択ください。 詳細表示

パスワードの再設定ができない場合の対処方法を教えてください。

パスワードの再設定ができない場合の対処方法をご案内します。 【ブラウザのCookieやキャッシュの不具合】 再設定画面で「お取扱いできませんでした」などのエラーが表示される場合、Cookieやキャッシュを削除すると改善することがあります。 【「認証できませんでした」と表示される】 再設定時に入力す... 詳細表示