エクスプレス予約　よくあるご質問

会員登録時に登録したeメールアドレスや、電話番号、パスワードを変更できますか？

【登録方法】 ログイン後、ブラウザの場合はメニュー画面で［お客様情報の変更・初期化］、アプリの場合は右上のアカウント情報で［お客様情報］を選択して変更操作をお願いいたします。 ※ご連絡先の変更は24時間いつでも行えます。（システムメンテナンス時を除きます） 詳細表示

「エクスプレス予約」に登録した「モバイルSuica」の情報を、「スマートE...

エクスプレス予約の「交通系ICカード」として登録した「モバイルSuica」は、「エクスプレス予約」と「スマートEX」ともに複数の会員IDに対して重複して登録することはできません。 このため、「スマートEX」の「交通系ICカード」として登録する場合は、現在の「エクスプレス予約」の会員IDに対して「モバイルSuic... 詳細表示

乗車用ICカードを変更する場合はどうすればいいですか？

乗車用ICカードを変更する場合はこちらをご確認ください。 詳細表示

「JR東海エクスプレス・カード」を、国際ブランド付きの「JR東海エクスプレ...

新しいクレジットカードがお手元に届いたら、改めて会員登録を行ってください。 旧クレジットカードとは別の会員IDが発行され、新クレジットカードで予約ができるようになります。 ※EX-ICカードも新たに発行されます。 新しいEX-ICカードがお手元に届くまで、新しいクレジットカードで行った予約は、新しいクレジッ... 詳細表示

「モバイルSuica」利用の端末を機種変更する場合の手続き方法を教えてください。

「モバイルSuica」を利用する端末を機種変更する場合の手続き方法をご案内します。 【手続き方法】 1. 「モバイルSuica」の機種変更手続きの実施 ※詳細はJR東日本の「モバイルSuica」に関するご案内をご確認ください。 2. 新しい端末で「Suica ID番号」の確認 Suica ID番... 詳細表示

クレジットカード登録の住所・連絡先・引き落とし口座・暗証番号を変更する場合...

クレジットカード登録の住所・連絡先・引き落とし口座・暗証番号を変更する場合の手続き方法をご案内します。 ご変更はクレジットカード会社でのお手続きとなります。 クレジットカード裏面に記載の電話番号（※）までお問い合わせください。 ※電話番号は以下の方法でもご確認が可能です。 【お問い合わせ先の確認方法】... 詳細表示

氏名を変更する場合の手続き方法を教えてください。

氏名を変更する場合の手続き方法をご案内します。 1. クレジットカード裏面に記載の電話番号（※）までご連絡ください。 クレジットカードの氏名変更を行います。 （お問い合わせ先は以下の方法でもご確認可能です。） 2. 新しいクレジットカードがお手元に届きましたら、エクスプレスICカードデスク（※）へご連絡く... 詳細表示

「モバイルSuica」の決済用クレジットカード（ビューカード）を変更したい...

・ビュー・エクスプレス会員様の場合、「エクスプレス予約」の決済用の「ビューカード」を変更されると、「ビュー・エクスプレス特約」が解除されたものとみなして、退会扱いとなります。 ※別の「ビューカード」で「エクスプレス予約」をご利用される場合は、再度「ビュー・エクスプレス特約」への申込とエクスプレス予約サービス... 詳細表示

エクスプレス予約登録の電話番号・メールアドレスを変更する場合の手続き方法を...

エクスプレス予約登録の電話番号・メールアドレスを変更する場合の手続き方法をご案内します。 1. アプリもしくはブラウザから「ログイン」 2. ログイン後、ブラウザの場合はメニュー画面で［お客様情報の変更・初期化］、アプリの場合は右上のアカウント情報で［お客様情報］を選択して変更。 ※連絡先などの変更... 詳細表示

「モバイルSuica」を退会したのですが、予約済のきっぷ等はどうなりますか...

・「EX予約専用ICカード」をお持ちの場合や、あらかじめ受取コードを表示していた場合は、「きっぷ」として受取ができますが、退会後の予約の変更や払戻はできなくなります。 ・払戻の際は、ご予約の列車出発時刻前までに、きっぷを受取のうえ、JR東海・JR西日本またはJR九州の駅窓口にてエクスプレス予約決済用のビューカー... 詳細表示