エクスプレス予約　よくあるご質問

クレジットカード登録の住所・連絡先・引き落とし口座・暗証番号を変更する場合...

クレジットカード登録の住所・連絡先・引き落とし口座・暗証番号を変更する場合の手続き方法をご案内します。 ご変更はクレジットカード会社でのお手続きとなります。 クレジットカード裏面に記載の電話番号（※）までお問い合わせください。 ※電話番号は以下の方法でもご確認が可能です。 【お問い合わせ先の確認方法】... 詳細表示

エクスプレス予約の決済用クレジットカードを変更する場合、同じ会員IDを使用...

会員IDなどの情報を移行することはできません。ご了承ください。 また、お貯めになったEXポイントも、エクスプレス・カードの退会とともに失効し、改めて入会した場合でもポイントの引継ぎはできかねますので、ご注意ください。 詳細表示

ビュー・エクスプレス特約を解約（エクスプレス予約の利用をやめる）したいのですが？

・ビュー・エクスプレス特約を解約するには、「モバイルSuica」から特約解除手続きが必要です。 ※エクスプレス予約の会員登録情報の初期化では「ビュー・エクスプレス特約」は解除されません。 年会費（1,100円／税込）がかかりますのでご注意ください。 ・特約が解除された時点で、「エクスプレス予約」で予約が... 詳細表示

「エクスプレス予約」に登録した「モバイルSuica」・「モバイルPASMO...

エクスプレス予約の「交通系ICカード」として登録した「モバイルSuica」・「モバイルPASMO」・「モバイルICOCA」・「ICOCA（TOICAモデル）」は、「エクスプレス予約」と「スマートEX」ともに、複数の会員IDに対して重複して登録することはできません。 このため、「スマートEX」の「交通系ICカード... 詳細表示

エクスプレス予約登録の電話番号・メールアドレスを変更する場合の手続き方法を...

エクスプレス予約登録の電話番号・メールアドレスを変更する場合の手続き方法をご案内します。 1. アプリもしくはブラウザから「ログイン」 2. ログイン後、ブラウザの場合はメニュー画面で［お客様情報の変更・初期化］、アプリの場合は右上のアカウント情報で［お客様情報］を選択して変更。 ※連絡先などの変更... 詳細表示

クレジットカードが登録できない場合の対処方法を教えてください。

クレジットカードが登録できない場合の対処方法についてご案内いたします。 【「既に登録済み」と表示される】 スマートEXのウェブサイトから会員登録をしている可能性があります。 こちらより会員登録をお願いします。 アプリをお使いの場合は、会員種別で「エクスプレスカード会員」をご選択ください。 【... 詳細表示

会員登録時に登録したeメールアドレスや、電話番号、パスワードを変更できますか？

【登録方法】 ログイン後、ブラウザの場合はメニュー画面で［お客様情報の変更・初期化］、アプリの場合は右上のアカウント情報で［お客様情報］を選択して変更操作をお願いいたします。 ※ご連絡先の変更は24時間いつでも行えます。（システムメンテナンス時を除きます） 詳細表示

乗車用ICカードを変更する場合はどうすればいいですか？

乗車用ICカードを変更する場合はこちらをご確認ください。 詳細表示

「モバイルSuica」の決済用クレジットカード（ビューカード）を変更したい...

・ビュー・エクスプレス会員様の場合、「エクスプレス予約」の決済用の「ビューカード」を変更されると、「ビュー・エクスプレス特約」が解除されたものとみなして、退会扱いとなります。 ※別の「ビューカード」で「エクスプレス予約」をご利用される場合は、再度「ビュー・エクスプレス特約」への申込とエクスプレス予約サービス... 詳細表示

「モバイルSuica」を退会したのですが、予約済のきっぷ等はどうなりますか...

・「EX予約専用ICカード」をお持ちの場合や、あらかじめ受取コードを表示していた場合は、「きっぷ」として受取ができますが、退会後の予約の変更や払戻はできなくなります。 ・払戻の際は、ご予約の列車出発時刻前までに、きっぷを受取のうえ、JR東海・JR西日本またはJR九州の駅窓口にてエクスプレス予約決済用のビューカー... 詳細表示