エクスプレス予約　よくあるご質問

予約する場合、在来線の運賃は含まれますか？

在来線の運賃は含まれません。ご了承ください。 この商品は、「東京都区内」「大阪市内」といった所定の乗車券に適用される「特定都区市内制度」は適用外のため、在来線をご利用の場合は別途在来線の運賃が必要です。 詳細表示

時刻表に記載されている発車時刻を過ぎてしまった列車を予約することはできますか？

東海道・山陽区間を発駅とする場合においては下記の操作が可能です。 現在の時刻から60分以内の出発時刻を指定して検索した場合と、列車名を指定して検索した場合は、遅れが見込まれる列車を、時刻表に記載のある発車時刻の4分前以降も予約・変更することができます。 この場合、列車選択画面に予測発車時刻が黄色字で表示され、... 詳細表示

【1年前予約】乗車日1年前から予約ができない商品はありますか？

早特商品（一部の早特商品を除く）、お子さま連れ車両、S Work席（S Work Pシート含む）、車いす対応座席、特大荷物座席（デッキ）は1年前予約の対象外です。 なお、1年前予約の対象の商品であっても、各列車、乗車日1年前から予約できるお座席は一部に限定しており、乗車日1カ月前の10時からご予約いただけるお座... 詳細表示

年末年始・GW・お盆期間の予約はいつからできますか？

年末年始・GW・お盆期間の予約も含め、エクスプレス予約では乗車日の1年前の5時30分から予約可能です。 ※乗車日1年前～1ヵ月前までは予約できる座席を一部に限定しております。 乗車日1ヵ月前の10時からご予約いただける座席もございますので、座席変更をご希望の場合は乗車日1ヵ月前の10時以降にご変更ください... 詳細表示

予約はいつまでできますか？

予約は以下の受付期間まで可能です。 ・受付時間：24時間（システムメンテナンスを除く） ・受付期間：乗車日1年前の同日5時30分～乗車当日の時刻表に表示された所定発車時刻4分前まで ※1年前予約は一部の商品に限ります。さらに、ご予約いただいける座席数には限りがあります。 1年前予約についてはこちらをご確認... 詳細表示

空席表示が「〇」となっている列車を選択後、購入の場面で満席となった場合は予...

空席表示が「〇」となっている列車を選択しても、購入の場面で満席となった場合は予約できません。ご了承ください。 混雑している列車などは列車選択時に「〇」表記でも購入のタイミングで満席となる場合がございます。 その際は、他の列車にて指定席の予約をお願いいたします。 詳細表示

EX予約専用ICカードがまだ手元に届いてなくても予約はできますか？

EX予約専用ICカードがお手元に届いていない場合は予約ができません。ご了承ください。 エクスプレス予約のご利用には「会員登録」が必要です。 その際EX予約専用ICカード表面に記載されている会員IDが必要となります。 EX予約専用ICカードが届きましたら、会員登録のうえご予約をお願いいたします。（※） ... 詳細表示

S Workシート・S Work Pシートの予約ができない場合の対処方法を...

乗車日2024年5月22日から、S Workシート・S Work Pシートの予約操作方法を変更しております。 予約方法はこちらをご確認ください。 詳細表示

スマートフォンからエクスプレス予約を利用したら、正常に画面表示されません。

スマートフォンの一部機種では、スマートフォン端末の仕様やご利用状況等により、以下の事象が発生する場合があります。 また、アプリを使用されている場合、JR東海の承認を得ず独自に開発・製作されたスマホ端末用ソフトウェアを使用していないかご確認ください。 （JR東海作成アプリは、すべて販売元が「東海旅客鉄道株式会社... 詳細表示

予約操作を行い、購入ボタンを押したあとに「お取り扱いできませんでした」と表...

購入・変更・払戻ボタンを押したあとに「お取り扱いできません」と表示された場合には、クレジットカードの決済に問題が生じている可能性があります。 お客様ご自身で決済用クレジットカード会社にお問い合わせのうえ、確認いただきますようお願いします。 【メールアドレス起因による、本人認証サービス利用不可について】 ... 詳細表示