エクスプレス予約　よくあるご質問

号車や座席番号を指定して予約できますか？

シートマップ（座席表）をご利用ください。 予約の際、シートマップ（座席表）で空席状況を確認しながら、ご希望の号車や座席を指定選択できます。 ・画面に表示された以外の号車を選択することもできます。 ・号車だけの指定も可能です。 【ご注意】 ・実際の予約操作を行うまでには時間差があるため、お選びいただい... 詳細表示

「モバイルSuica」でエクスプレス予約を利用していますが、「EXアプリ」...

ご利用中の「会員ID」や「パスワード」を利用して、「EXアプリ」からでもご予約いただけます。 詳細表示

早特商品の予約をする場合の操作方法を教えてください。

早特商品の予約方法をご案内します。 予約操作方法は、「Q.予約をする場合の操作方法を教えてください」をご確認ください。 ご希望のご予約条件で検索をしていただき、早特商品が予約可能な場合は商品候補画面に早特商品が表示されます。 ※乗車券特急券一体型の商品です。 ※列車毎に発売数に限りがございます。 詳細表示

予約する場合、在来線の運賃は含まれますか？

在来線の運賃は含まれません。ご了承ください。 この商品は、「東京都区内」「大阪市内」といった所定の乗車券に適用される「特定都区市内制度」は適用外のため、在来線をご利用の場合は別途在来線の運賃が必要です。 詳細表示

予約をする場合の操作方法を教えてください。

予約の操作方法をご案内します。 【ブラウザからの操作方法】 予約操作方法のご案内 【EXアプリからの操作方法】 新幹線を予約する（EXアプリの使い方） 詳細表示

年末年始・GW・お盆期間の予約をする場合の注意事項を教えてください。

年末年始・GW・お盆期間の予約の注意事項をご案内します。 【年末年始・GW・お盆期間の予約をする場合の注意事項】 ・例年、年末年始やGW、お盆等のご予約が開始となる期間の10時～10時30分頃はアクセスが集中し、予約や変更、払戻操作がしづらい状況が発生しています。 繋がりづらい場合には、時間をおいてお試... 詳細表示

時刻表に記載されている発車時刻を過ぎてしまった列車を予約することはできますか？

東海道・山陽区間を発駅とする場合においては下記の操作が可能です。 出発時刻を指定して検索した場合と、列車名を指定して検索した場合は、遅れが見込まれる列車を、時刻表に記載のある発車時刻の4分前以降も予約・変更することができます。 この場合、列車選択画面に予測発車時刻が黄色字で表示され、表示されている時刻の5分前... 詳細表示

【座席表（シートマップ）】座席を3列以上にわたり予約したいときは。

3列以上の座席は、同時にご予約いただけません（1列目A席、2列目A席、3列目A席等…）。 1回のご予約で指定いただけるのは、2列までとなります。 3列以上にわたる座席指定をご希望の場合は、複数回に分けてご予約いただきますようお願いします。 詳細表示

【1年前予約】乗車日1年前から予約ができない商品はありますか？

早特商品（一部の早特商品を除く）、お子さま連れ車両、S Work席（S Work Pシート含む）、車いす対応座席、特大荷物座席（デッキ）は1年前予約の対象外です。 なお、1年前予約の対象の商品であっても、各列車、乗車日1年前から予約できるお座席は一部に限定しており、乗車日1カ月前の10時からご予約いただけるお座... 詳細表示

自由席の予約方法を教えてください。

ブラウザでの予約、EXアプリでの予約それぞれで手順が異なります。 【操作手順】 ブラウザでの操作手順はこちらをご確認ください。 EXアプリでの操作手順はこちらをご確認ください。 ※ブラウザをご利用のお客様は、メニュー画面の［自由席を予約］タブ、EXアプリをご利用のお客様は、「条件設定」画面の［自由... 詳細表示