エクスプレス予約　よくあるご質問

マイナンバーカード登録または障害者手帳登録の際にエラーが表示されて登録がで...

以下の内容から、該当する事象をご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。 　　 【マイナンバーカードが登録できない場合】 ①エラーコード「FCR-10010604」(Android) 　・マイナンバーカードの読み取りに失敗した際に表示されるエラーです。キャンセル操作を行った場合や、読み取り途中でマイナ... 詳細表示

EXアプリのアカウント画面に、［割引資格情報登録］ボタンが表示されません。

EXアプリを最新の状態にしていただくと、［割引資格情報登録］ボタンが表示されます。 EXアプリをご利用の端末からこちらをご覧いただき、［App Store］もしくは［Google Play］を押下し、EXアプリの更新をお願いします。 詳細表示

乗車用ICカードの指定方法を教えてください。

乗車用ICカードの指定方法をご案内します。 乗車用ICカードは予約直後に表示される「予約完了画面」または「予約詳細画面」から指定できます。 ブラウザ・EXアプリでの操作方法は、以下をご確認ください。 ・ブラウザからの指定方法 ・EXアプリからの指定方法 ※複数名の予約の場合、予約人数全員分の交通系ICカ... 詳細表示

「EX身体障がい者割引」「EX知的障がい者割引」商品でSupreme Cl...

「EX身体障がい者割引」「EX知的障がい者割引」商品でSupreme Classの予約は可能です。 条件設定画面の「座席の種類」にてSupreme Classをご選択ください。 ※Supreme Class Cabinを介護者同伴で利用する場合は、介護者同伴本人用にてSupreme Classを購入し、介護者... 詳細表示

「e特急券」の予約方法を教えてください。

「e特急券」は、エクスプレス予約にログイン後、以下の方法でご予約ください。 1. メニュー画面で［予約］をタップ。 （「EXアプリ」の場合は、［予約する］をタップ。） 2. 次の画面で、乗車日、出発時刻（または到着時刻）、乗車駅と降車駅、利用人数を指定。 3. ［検索条件を追加］をタップし、［e特急券（特... 詳細表示

「EX身体障がい者割引」「EX知的障がい者割引」商品の乗車方法を教えてください。

「EX身体障がい者割引」「EX知的障がい者割引」商品は乗車用ICカードを指定してタッチ乗車をしていただきます。きっぷを受取っての乗車はできません。ICカードを登録してご乗車をお願いします。 なお、介護者同伴商品については介護者同伴本人用および介護者用の両方を予約した後に［乗車用IＣカードを指定する］ボタンから、... 詳細表示

マイナポータルへの障害者手帳情報登録がうまくできないのですが。

恐れ入りますがマイナポータルへの登録方法についてはこちらでご案内できかねます。 詳しくはマイナポータルを所管するデジタル庁へお問い合わせください。 詳細表示

東京から三河安城まで行きます。名古屋までのぞみで行き、こだまで三河安城まで...

名古屋から折り返して三河安城まで行く場合、 1. 東京→名古屋 2. 名古屋→三河安城 の2つに分けて予約が必要です。 ・EX予約専用ICカードで乗車する場合は、名古屋駅で一度改札を出て、再度、EX予約専用ICカードをタッチして入場してください。 ・乗り継ぎの時間が短い、改札内でスムーズに乗り換えを... 詳細表示

「EX身体障がい者割引」「EX知的障がい者割引」商品は変更はできますか。

ICカードでの改札入場前で、予約している列車の発車時刻までであれば、購入した乗車日から３か月以内に限り手数料無料で何度でも変更いただけます。 介護者同伴商品の場合は、介護者同伴本人用の予約を変更した後に、介護者用の予約変更をお願いします。なおその際、既に乗車用IＣカードを指定していた場合でも、一旦、指定が解... 詳細表示

早特商品の予約をする場合の操作方法を教えてください。

早特商品の予約方法をご案内します。 予約操作方法は、「Q.予約をする場合の操作方法を教えてください」をご確認ください。 ご希望のご予約条件で検索をしていただき、早特商品が予約可能な場合は商品候補画面に早特商品が表示されます。 ※乗車券特急券一体型の商品です。 ※列車毎に発売数に限りがございます。 詳細表示