エクスプレス予約　よくあるご質問

「モバイルSuica」を利用中、電話機の電池が切れたらどうなりますか？

・わずかな電池残量により自動改札機を通過していただくことができますが、電池が完全に切れた状態となると、「モバイルSuica」ではサービスをご利用いただけなくなります。 ・「モバイルSuica」による改札入場前であれば、EX予約専用ICカードや受取コードによりあらかじめ券売機等で「きっぷ」を受取のうえ、ご乗車くだ... 詳細表示

「モバイルSuica」で乗車する場合、「モバイルSuicaアプリ」のメニュ...

「モバイルSuicaアプリ」のメニューからでなくても、「エクスプレス予約」のログインページからエクスプレス予約をご利用いただけます。 ※「モバイルSuica」で乗車する場合は、あらかじめエクスプレス予約の「交通系ICカード」としての登録が必要です。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「モバイルSuica」とエクスプレス予約を紐づけていましたが、突然改札を通...

携帯電話の機種変更を行った場合や、モバイルSuicaのアップデートを行った場合には、「JE」から始まる17桁の英数字が変更になる場合がございます。 あらためて、「JE」から始まる17桁の英数字を登録しなおしてください。 ※モバイルPASMO（PBから始まる17桁）、モバイルICOCA（JWから始まる17桁... 詳細表示

乗換改札では、障がい者用ICカードなどを使用できますか？

乗り継ぐ在来線が当該ICカードの利用可能エリア外の場合は、乗換口で使用いただくことはできません。 （例）金山駅→（中央線を障がい者用TOICAで利用）→名古屋駅乗換口→（新幹線を障がい者用TOICAに紐づけて利用）→東京駅乗換口→（山手線を障がい者用TOICAでは利用不可）→池袋駅 上記の場合、東京駅から池袋... 詳細表示