エクスプレス予約　よくあるご質問

新幹線直接口のない駅から入場し、エクスプレス予約を利用して新幹線に乗車する...

在来線の改札口からのみ新幹線改札口にお越しいただける（新幹線直接口のない）駅から新幹線に乗車する場合は、以下の方法でご利用ください。 ※新幹線改札口から在来線コンコースを通過して、在来線の改札口から出場する場合も同じです。 【EX予約専用ICカードで乗車の場合】 交通系ICカードをお持ちの場合 在来線の... 詳細表示

「モバイルSuica」で在来線を利用し、エクスプレス予約の「きっぷ」を利用...

1. 新幹線乗車駅（乗換口）の指定席券売機や窓口（※）等で、予約したきっぷを受け取ってください。 2. 新幹線乗換改札機に、受け取った「きっぷ」を投入し、続いて、在来線を利用したモバイルSuica電話機をタッチして入場してください。 ※「EX」の表示のある指定席券売機等でお受け取りができます。詳しくはこちら 詳細表示

受取コードできっぷを受け取って乗車する方法を教えてください。

受取コードできっぷを受け取って乗車する方法をご案内します。 【乗車手順】 1. 受取コードをスマートフォンに表示 受取コードの表示方法はこちらをご確認ください。 2. 新幹線各駅の指定席券売機、受取専用機できっぷを発券 券売機、専用機の操作方法はこちらをご確認ください。 3. 発券したきっぷで... 詳細表示

「e特急券」と一緒に使う乗車券の種類には制限はありますか？

「団体乗車券」を除いて、どの乗車券（※）でもお使いいただけます。 ただし、新幹線の利用が可能な在来線定期乗車券（※）をご使用になる場合、「e特急券」は自由席に限ります。 ※「TOICA」「TOICA定期券」などの交通系ICカードと「e特急券」の併用はできません。 詳細表示