エクスプレス予約　よくあるご質問

領収書が表示されません。

表示期間の開始日を、領収書を表示したい予約の購入日以前に設定してください。 なお、表示期間は予約完了日の翌日から最大15ヵ月後（23時30分まで）となります。 ※一部の法人会員では領収書を発行できません。（ご利用票の発行となります） 詳細表示

請求書の見方を教えてください。

お手持ちのカード発行会社のお客様窓口にお問い合わせください。 【お問い合わせ先の確認方法】 以下リンク先より該当の会員種別の「クレジットカードに関するお問い合わせ」をご確認ください。 会員専用お問い合わせ窓口 詳細表示

領収書はインボイスに対応していますか？

発行される領収書は、すべてインボイスに対応しております。 領収書発行の手順で、領収書表示画面にて［印刷］を押していただくと、登録番号等が記載されたインボイス対応の領収書が表示されます。 領収書の表示方法はこちらをご確認ください。 詳細表示

乗車していない日のエクスプレス予約の商品の代金が請求されているのですが。

エクスプレス予約をご利用の場合、原則として予約いただいた日が代金決済（購入）日となります。 また払戻操作をした場合、払戻操作を完了した日が代金決済（払戻）日となります。 請求書等では、この予約日が「ご利用日」として表示されます。 ご乗車日やご乗車列車のご確認方法は、Q：利用した履歴・実績を確認できますか？を... 詳細表示

1年前～1ヵ月より前の予約をした場合の決済タイミングを教えてください。

予約完了と同時に決済されます。 詳細表示