エクスプレス予約　よくあるご質問

予約を払戻した際の手数料や、列車が2時間以上遅延し一部料金の払戻を受けた際...

予約を払戻した際の手数料や、列車が2時間以上遅延等が発生し一部料金の払戻を受けた場合も領収書は発行できます。 当初購入の金額は［領収書表示］ボタンから、払戻の金額は［払戻明細］ボタンから（払戻手数料がある場合は［払戻手数料］ボタンから）それぞれ表示されます。 ［領収書表示］、［払戻明細］（払戻手数料がある場合... 詳細表示

乗車していない日のエクスプレス予約の商品の代金が請求されているのですが。

エクスプレス予約をご利用の場合、原則として予約いただいた日が代金決済（購入）日となります。 また払戻操作をした場合、払戻操作を完了した日が代金決済（払戻）日となります。 請求書等では、この予約日が「ご利用日」として表示されます。 ご乗車日やご乗車列車のご確認方法は、Q：利用した履歴・実績を確認できますか？を... 詳細表示

1年前～1ヵ月より前の予約をした場合の決済タイミングを教えてください。

予約完了と同時に決済されます。 詳細表示

請求書の見方を教えてください。

お手持ちのカード発行会社のお客様窓口にお問い合わせください。 【お問い合わせ先の確認方法】 以下リンク先より該当の会員種別の「クレジットカードに関するお問い合わせ」をご確認ください。 会員専用お問い合わせ窓口 詳細表示