エクスプレス予約　よくあるご質問

領収書の発行方法を教えてください。

領収書の発行方法をご案内します。 エクスプレス予約で東海道・山陽・九州新幹線をご利用いただいたことを示すものとして、以下のものをご用意しています。各帳票を経費精算等にご利用いただけるかどうかは、事前に会員様ご自身でご確認ください。 【EXご利用票（座席のご案内）】 EX予約専用ICカードまたはエクスプレ... 詳細表示

予約を払戻した際の手数料や、列車が2時間以上遅延し一部料金の払戻を受けた際...

2023年4月8日購入分より、予約を払戻した際の手数料や、列車が2時間以上遅延等が発生し一部料金の払戻を受けた場合も領収書は発行できます。 当初購入の金額は［領収書表示］ボタンから、払戻の金額は［払戻明細］ボタンから（払戻手数料がある場合は［払戻手数料］ボタンから）それぞれ表示されます。 ［領収書表示］、［払... 詳細表示

領収書が表示されません。

表示期間の開始日を、領収書を表示したい予約の購入日以前に設定してください。 なお、表示期間は予約完了日の翌日から最大15ヵ月後（23時30分まで）となります。 ※一部の法人会員では領収書を発行できません。（ご利用票の発行となります） 詳細表示

「ご利用履歴・領収書の発行」から領収書が確認できない場合の対処方法を教えて...

「ご利用履歴・領収書の発行」から領収書が確認できない場合、表示希望の期間や契約種別により対処方法が異なります。 【直近15ヵ月以内の領収書を確認したい場合】 照会期間の開始日を、領収書を表示したい予約の「購入日以前」に設定してください。 ※参考：照会期間の設定方法はこちら 【直近15ヵ月より前の領... 詳細表示

領収書はインボイスに対応していますか？

発行される領収書は、すべてインボイスに対応しております。 領収書発行の手順で、領収書表示画面にて［印刷］を押していただくと、登録番号等が記載されたインボイス対応の領収書が表示されます。 領収書の表示方法はこちらをご確認ください。 詳細表示