エクスプレス予約　よくあるご質問

交通系ICカードを持っていないのですが、紙のきっぷで在来線を乗車する場合で...

紙のきっぷでも、スムーズに在来線と新幹線を乗り継ぐことができます。 ご旅行開始前に、駅等で在来線に必要なきっぷをお買い求めいただき、新幹線駅の乗換改札機に、ご利用になった在来線のきっぷ（またはご利用になる在来線のきっぷ）を挿入し、その後EX予約専用ICカードを改札機にタッチしてください。 詳細表示

【乗越】「のぞみ」から「こだま」に乗り継ぐ予定だったが、急遽予定が変わり、...

もとの予約と異なる列車種別で乗り越しした場合の精算方法は乗越区間の利用設備により異なります。 【乗越区間の設備が自由席の場合】 乗越区間に対する、無割引の運賃・料金をいただきます。 【乗越区間の設備が元の予約と変わらない（指定席もしくはグリーン車）の場合】 乗車区間に対する、無割引の運賃・料金をい... 詳細表示

乗換改札では、障がい者用ICカードなどを使用できますか？

乗り継ぐ在来線が当該ICカードの利用可能エリア外の場合は、乗換口で使用いただくことはできません。 （例）金山駅→（中央線を障がい者用TOICAで利用）→名古屋駅乗換口→（新幹線を障がい者用TOICAに紐づけて利用）→東京駅乗換口→（山手線を障がい者用TOICAでは利用不可）→池袋駅 上記の場合、東京駅から池袋... 詳細表示