エクスプレス予約　よくあるご質問

EXアプリは誰でも利用できますか？

EXアプリは、エクスプレス予約会員様であれば、どなたでもご利用いただけます。 ※法人会員様のご利用にあたっては、お勤め先の出張・経理事務ご担当者様に本アプリの利用可否をご確認の上、ご利用をお願いいたします。 その他、利用環境等、アプリの詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示

EXアプリとはなんですか？どういった機能がありますか？

EXアプリとは、エクスプレス予約サービスの主な機能（予約・確認・払戻等）をシンプルな画面でスピーディにご利用いただける公式アプリです。 アプリの機能詳細やダウンロードはこちら なお、エクスプレス予約が提供するサービスに関連してJR東海の承諾を得ず独自に開発・製作されたスマートフォン端末用ソフトフェアの使用... 詳細表示

「モバイルSuica」でエクスプレス予約を利用していますが、「EXアプリ」...

ご利用中の「会員ID」や「パスワード」を利用して、「EXアプリ」からでもご予約いただけます。 詳細表示

「e特急券」と一緒に使う乗車券の種類には制限はありますか？

「団体乗車券」を除いて、どの乗車券（※）でもお使いいただけます。 ただし、新幹線の利用が可能な在来線定期乗車券（※）をご使用になる場合、「e特急券」は自由席に限ります。 ※「TOICA」「TOICA定期券」などの交通系ICカードと「e特急券」の併用はできません。 詳細表示

予約する場合、在来線の運賃は含まれますか？

在来線の運賃は含まれません。ご了承ください。 この商品は、「東京都区内」「大阪市内」といった所定の乗車券に適用される「特定都区市内制度」は適用外のため、在来線をご利用の場合は別途在来線の運賃が必要です。 詳細表示

EXアプリをダウンロードしたのですが、東海道・山陽新幹線に遅延が発生してい...

EXアプリでプッシュ通知による遅延情報等のお知らせが届かない場合は、以下をご確認ください。 1. お客様のダウンロードしたアプリが最新のものであること 最新でない場合は、EXアプリを起動し最新版にアップデートしていただくか、こちらから最新版をダウンロードしてください。 2. EXアプリからの通知を許可す... 詳細表示

エクスプレス予約にはどのような商品がありますか？

エクスプレス予約では、乗車日当日まで予約できる1年中会員価格の基本商品「EX予約サービス」「EX予約サービス（往復割引）」の他、早めの予約でさらにおトクになる「早特商品」も用意しています。 出張や帰省、家族旅行やお友達との観光など、ご利用のシーンに合わせてエクプレス予約をご利用ください。 詳細表示

EX予約専用ICカード等（EX-ICカード・プラスEXカード・エクスプレス...

有効期限はありません。 入会時に発行し、その後も継続してご利用いただけます。 詳細表示

ワンタイムパスワードはどのような場合に必要ですか？

エクスプレス予約にログイン後、以下の操作をする際にワンタイムパスワードが必要です。 ・受取コード、QRコードの発行 ・お客様情報の参照・変更（電話番号、メールアドレス等） ・初期化・実績等のダウンロード（エクスプレス予約法人会員のみ） また、ログイン前に「パスワード再登録」を行う際も、ワンタイムパスワ... 詳細表示

エクスプレス予約で学生割引、株主優待、ジパング割引等の割引証は利用できます...

各種割引証を利用する場合、乗車券についてご利用いただけます。 割引乗車券と組み合わせて利用するには、エクスプレス予約の「e特急券」をご利用ください。 （E予約専用ライト会員は除く） 「e特急券」は、予約時に「e特急券（特急券のみ）を利用する」にチェックを入れると商品が表示されます。 【e特急券】 ・... 詳細表示