エクスプレス予約　よくあるご質問

【乗車前の取扱い】エクスプレス予約の商品の予約がある時に、「EX予約専用I...

「EX予約専用ICカード」を紛失された場合の取扱いは、乗車前（東海道・山陽・九州新幹線改札入場前）と乗車中（東海道・山陽・九州新幹線改札入場後）では、取扱いが異なります。 【乗車前（東海道・山陽・九州新幹線改札入場前）の取扱い】 ・ EX予約専用ICカードを紛失された場合は、「受取コード（※）」を発行して... 詳細表示

3Dセキュアの認証ができない場合や、決済エラーとなる場合はどうすればよいですか？

認証コードや決済エラー、設定方法、設定状況の確認等、本人認証サービス（3Dセキュア）に関するお問い合わせは、お客様がご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。 ※SMBCファイナンスサービス株式会社発行の「JR東海エクスプレス・カード」は、2023年11月より、三井住友カード株式会社が発行する新し... 詳細表示

本人認証サービス（3Dセキュア）とは何ですか。

エクスプレス予約では、会員様に安心・安全にサービスをご利用いただくため、2025年3月22日（土）5時30分以降、エクスプレス予約の予約時など（クレジットカード決済時）において、クレジットカードの本人認証サービス（3Dセキュア）を導入いたします。 ※エクスプレス予約へのログイン方法やご予約操作等の変更はございま... 詳細表示