エクスプレス予約　よくあるご質問

乗車していない日のエクスプレス予約の商品の代金が請求されているのですが。

エクスプレス予約をご利用の場合、原則として予約いただいた日が代金決済（購入）日となります。 また払戻操作をした場合、払戻操作を完了した日が代金決済（払戻）日となります。 請求書等では、この予約日が「ご利用日」として表示されます。 ご乗車日やご乗車列車のご確認方法は、Q：利用した履歴・実績を確認できますか？を... 詳細表示

領収書が表示されません。

表示期間の開始日を、領収書を表示したい予約の購入日以前に設定してください。 なお、表示期間は予約完了日の翌日から最大15ヵ月後（23時30分まで）となります。 ※一部の法人会員では領収書を発行できません。（ご利用票の発行となります） 詳細表示

領収書を発行できますか？

ご質問に当てはまる回答を選択いただくことにより、お客さまの状態や、ご要望に適したお手続きや操作方法をご案内します。 発行を希望する領収書をお選びください。 詳細表示