エクスプレス予約　よくあるご質問

アカウントロックされてログインができない場合の対処方法を教えてください。

アカウントロックされてログインができない場合の対処方法をご案内します。 パスワードを一定回数誤って入力されるとセキュリティ確保のため、アカウントがロックされます。 アカウントのロック解除をご希望の方は、以下のフォームからお申し込みください。 ・「パスワードロック解除」専用申請フォーム【エクスプレス会員（個人... 詳細表示

EXアプリをダウンロードしたのですが、ログインできません。

EXアプリでログインできない場合は、以下ご確認ください。 1. お客様のダウンロードしたアプリが公式のものであること EXアプリの販売元は「Central Japan Railway Company」となっております。 2. ログインの際、会員IDとパスワード入力し「ログイン」をタップした後、「ご利... 詳細表示

エクスプレス予約へはどこからログインすれば良いですか？

ブラウザからログインする場合は、以下のURLからログイン画面にお進みいただけます。 【エクスプレス・カード会員、JQ CARDエクスプレス会員、ビュー・エクスプレス特約会員、プラスEX会員の方】 ・PCからの場合 ・スマートフォンからの場合 【J-WESTカード（エクスプレス）会員の方】 ・PCからの場... 詳細表示

ログインができない場合の対処方法を教えてください。

ご質問に当てはまる回答を選択いただくことにより、お客さまの状態や、ご要望に適したお手続きや操作方法をご案内します。 現在の状況をお選びください。 詳細表示

会員IDが分からない場合の確認方法を教えてください。

会員IDの確認方法をご案内します。 会員IDは、EX予約専用ICカード表面に印字されている10桁または12桁の数字です。 会員IDの記載場所についてはこちら 詳細表示