エクスプレス予約　よくあるご質問

会員本人1名での予約なのに、予約の画面に「きっぷをお受け取りください」と表...

1件目のエクスプレス予約の商品の予約と同一日、同一駅発のエクスプレス予約の商品を予約した場合、2件目以降の予約では、EX予約専用ICカードまたは交通系ICカードによる乗車はできません。 「きっぷをお受け取り下さい」と表示された場合は、きっぷを受取のうえ乗車してください。 ※きっぷの受取方法についてはこちら... 詳細表示

グリーン車または普通車指定席と、自由席を乗り継ぐ場合はどのように予約をした...

エクスプレス予約では、列車を乗り継いで利用する際、一部の条件を除き、 1回の予約操作では、一部区間において異なる座席種別を選択してご予約いただくことはできません。 エクスプレス予約で一部区間を異なる座席種別でご利用の場合は、区間ごとにご予約をいただきますようお願いいたします。（※ただし、１回の操作でご予約いた... 詳細表示

早特商品の予約をする場合の操作方法を教えてください。

早特商品の予約方法をご案内します。 予約操作方法は、「Q.予約をする場合の操作方法を教えてください」をご確認ください。 ご希望のご予約条件で検索をしていただき、早特商品が予約可能な場合は商品候補画面に早特商品が表示されます。 ※乗車券特急券一体型の商品です。 ※列車毎に発売数に限りがございます。 詳細表示

空席表示が「〇」となっている列車を選択後、購入の場面で満席となった場合は予...

空席表示が「〇」となっている列車を選択しても、購入の場面で満席となった場合は予約できません。ご了承ください。 混雑している列車などは列車選択時に「〇」表記でも購入のタイミングで満席となる場合がございます。 その際は、他の列車にて指定席の予約をお願いいたします。 詳細表示

EX予約専用ICカードがまだ手元に届いてなくても予約はできますか？

EX予約専用ICカードがお手元に届いていない場合は予約ができません。ご了承ください。 エクスプレス予約のご利用には「会員登録」が必要です。 その際EX予約専用ICカード表面に記載されている会員IDが必要となります。 EX予約専用ICカードが届きましたら、会員登録のうえご予約をお願いいたします。（※） ... 詳細表示

年末年始・GW・お盆期間の予約はいつからできますか？

年末年始・GW・お盆期間の予約も含め、エクスプレス予約では乗車日の1年前の5時30分から予約可能です。 ※乗車日1年前～1ヵ月前までは予約できる座席を一部に限定しております。 乗車日1ヵ月前の10時からご予約いただける座席もございますので、座席変更をご希望の場合は乗車日1ヵ月前の10時以降にご変更ください... 詳細表示

3Dセキュアの認証ができない場合や、決済ができない場合はどうすればよいですか？

本人認証サービス（３Ｄセキュア）の設定方法、認証に必要な認証コードの受信方法などは、クレジットカード会社により異なります。設定方法や設定状況（メールアドレス等）のご確認、及び認証コードが届かない場合などのお問合せについては、お客様がご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください（カード裏面のお問合せ先をご参照... 詳細表示

入会申込から予約ができるようになるまでかかる日数を教えてください。

入会申込から予約ができるようになるまでかかる日数をご案内します。 【JR東海エクスプレス・カード・J-WESTカード（エクスプレス）・JQ CARD エクスプレスにお申し込みの場合】 ・「EX予約専用ICカード」は、各クレジットカードのご登録住所宛にお届けします。 ※JR東海エクスプレス・カード、J-W... 詳細表示

東京から三河安城まで行きます。名古屋までのぞみで行き、こだまで三河安城まで...

名古屋から折り返して三河安城まで行く場合、 1. 東京→名古屋 2. 名古屋→三河安城 の2つに分けて予約が必要です。 ・EX予約専用ICカードで乗車する場合は、名古屋駅で一度改札を出て、再度、EX予約専用ICカードをタッチして入場してください。 ・乗り継ぎの時間が短い、改札内でスムーズに乗り換えを... 詳細表示

予約はいつまでできますか？

予約は以下の受付期間まで可能です。 ・受付時間：24時間（システムメンテナンスを除く） ・受付期間：乗車日1年前の同日5時30分～乗車当日の時刻表に表示された所定発車時刻4分前まで ※1年前予約は一部の商品に限ります。さらに、ご予約いただいける座席数には限りがあります。 1年前予約についてはこちらをご確認... 詳細表示