エクスプレス予約　よくあるご質問

新幹線を乗り継ぐ場合も予約できますか？

3列車までの乗継の場合は可能です。 ただし、以下の場合は予約できません。ご了承ください。 ・「利用設備」が以下の場合 1列車目：グリーン車　⇒　2列車目：普通車指定席または自由席　⇒　3列車目：グリーン車 ・「利用列車」が以下の場合 1列車目：のぞみ・みずほ　⇒　2列車目：ひかり・こだま・さくら・つばめ... 詳細表示

名古屋駅で、近鉄線からJR在来線改札内を通って新幹線に乗り継ぐには？

名古屋駅で、近鉄線からJR在来線改札内を通って新幹線に乗車する場合は、「交通系ICカード」があれば、以下の方法で乗り継ぐことができます。 【近鉄線をきっぷでご利用の場合】 名古屋駅のJR・近鉄線連絡口の改札機に近鉄線のきっぷを投入した後、交通系ICカードをタッチし、タッチした交通系ICカードとEX予約専用... 詳細表示

QRチケットでの乗車方法を教えてください。

QRチケットを利用した場合の乗車方法をご案内します。 【乗車手順】 1. QRチケットをスマートフォンに表示 　QRチケットの表示方法はこちらをご確認ください。 2. 表示したQRチケットで乗車 　QRチケットでの乗車方法はこちらをご確認ください。 ※QRチケットとは、東海道・山陽・九州新幹線... 詳細表示

EX予約に登録した交通系ICカードを磁気不良により再発行した場合の乗車方法は？

磁気不良の交通系ICカードでは、自動改札を通過することはできません。 別の交通系ICカードをお持ちであれば、乗車前に交通系ICカードを登録変更することで、IC乗車が可能です。 また、交通系ICカードを再発行された場合は、ICカード番号が変わりますので、再度登録変更が必要となります。 交通系ICカードの登録変... 詳細表示

受け取ったきっぷは会員本人以外が利用することができますか？

お受け取りいただいたきっぷは、会員ご本人様以外の方もご利用いただけます。 ※きっぷの発券は会員ご本人様に限ります。同行者の方がきっぷを発券することはできません。 詳細表示

受取コードできっぷを受け取って乗車する方法を教えてください。

受取コードできっぷを受け取って乗車する方法をご案内します。 【乗車手順】 1. 受取コードをスマートフォンに表示 受取コードの表示方法はこちらをご確認ください。 2. 新幹線各駅の指定席券売機、受取専用機できっぷを発券 券売機、専用機の操作方法はこちらをご確認ください。 3. 発券したきっぷで... 詳細表示

「モバイルSuica」で在来線を利用し、エクスプレス予約の「きっぷ」を利用...

1. 新幹線乗車駅（乗換口）の指定席券売機や窓口（※）等で、予約したきっぷを受け取ってください。 2. 新幹線乗換改札機に、受け取った「きっぷ」を投入し、続いて、在来線を利用したモバイルSuica電話機をタッチして入場してください。 ※「EX」の表示のある指定席券売機等でお受け取りができます。詳しくはこちら 詳細表示

きっぷの受取がクレジットカードではできなくなったのですか？

2020年3月21日（土）に、きっぷの受取方法が変更になりました。 クレジットカードでのお受け取りはできません。 ※エクスプレス予約の決済方法、きっぷの予約や変更などの操作、EX予約専用ICカードによる乗車方法、 きっぷの受取箇所などは変更ありません。 ※「指定席券売機」「受取専用機」によるきっぷの受取... 詳細表示

乗車用ICカードを変更する場合はどうすればいいですか？

乗車用ICカードを変更する場合はこちらをご確認ください。 詳細表示

「モバイルSuica」・「モバイルPASMO」・「モバイルICOCA」・「...

「モバイルSuica」・「モバイルPASMO」・「モバイルICOCA」・「ICOCA（TOICAモデル）」と「EX予約専用ICカード」や「TOICA」等の他のICカードを重ねて新幹線自動改札機を通過することはできません。 「モバイルSuica」・「モバイルPASMO」・「モバイルICOCA」・「ICOCA（TO... 詳細表示