エクスプレス予約　よくあるご質問

EX予約専用ICカードは、交通系ICカードと一緒にパスケースに入れて利用す...

EX予約専用ICカードとTOICA等の交通系ICカードは、2枚まとめてパスケースに入れてご利用になれます。 新幹線、在来線の全ての自動改札機では、それぞれ必要なICカードを自動的に判別して処理いたしますので、ICカードの出し入れは不要でパスケースをそのままタッチするだけで、どの改札も問題なくお通りいただけます。... 詳細表示

受取コードできっぷを受け取って乗車する方法を教えてください。

受取コードできっぷを受け取って乗車する方法をご案内します。 【乗車手順】 1. 受取コードをスマートフォンに表示 受取コードの表示方法はこちらをご確認ください。 2. 新幹線各駅の指定席券売機、受取専用機できっぷを発券 券売機、専用機の操作方法はこちらをご確認ください。 3. 発券したきっぷで... 詳細表示

予約の乗車設定方法について教えてください。

ご質問に当てはまる回答を選択いただくことにより、お客さまの状態や、ご要望に適したお手続きや操作方法をご案内します。 ご予約の種類をお選びください。 詳細表示

新幹線乗車後に、降車予定駅より先の駅まで乗り越しできますか？

e特急券をご利用ですか？ 詳細表示

品川駅で、京浜急行線からJR在来線改札内を通って新幹線に乗り継ぐには？

品川駅で、京浜急行線からJR在来線改札内を通って新幹線に乗車される際は、「交通系ICカード」があれば、以下の方法で乗り継ぐことができます。 1. 品川駅のJR・京急線連絡口の改札機に、交通系ICカードをタッチしてください。 2. 新幹線の改札機では、 ・EX予約専用ICカードで乗車の場合はEX予約専用ICカ... 詳細表示

【乗車中の取扱い】エクスプレス予約の商品の予約がある時に、「EX予約専用I...

「EX予約専用ICカード」を紛失された場合の取扱いは、乗車前（東海道・山陽・九州新幹線改札入場前）と乗車中（東海道・山陽・九州新幹線改札入場後）では、取扱いが異なります。 【乗車中（東海道・山陽・九州新幹線改札入場後）の取扱い】 ・EX予約専用ICカードを紛失されたことを駅係員または乗務員にご申告いただい... 詳細表示

EX予約専用ICカードで新幹線自動改札機を通過できませんでした。

下記の事項をご確認ください。 ・ご予約の乗車日・区間をご確認ください。 間違いがある場合は、お客様ご自身で予約の変更操作をお願いいたします。 ※予約の確認方法についてはこちらをご確認ください。 ※乗車日が過ぎていた場合はこちらをご確認ください。 ・2名以上の予約ですか？ 2名以上の予約の場合、... 詳細表示

名古屋駅で、近鉄線からJR在来線改札内を通って新幹線に乗り継ぐには？

名古屋駅で、近鉄線からJR在来線改札内を通って新幹線に乗車する場合は、「交通系ICカード」があれば、以下の方法で乗り継ぐことができます。 【近鉄線をきっぷでご利用の場合】 名古屋駅のJR・近鉄線連絡口の改札機に近鉄線のきっぷを投入した後、交通系ICカードをタッチし、タッチした交通系ICカードとEX予約専用... 詳細表示

EX予約に登録した交通系ICカードを磁気不良により再発行した場合の乗車方法は？

磁気不良の交通系ICカードでは、自動改札を通過することはできません。 別の交通系ICカードをお持ちであれば、乗車前に交通系ICカードを登録変更することで、IC乗車が可能です。 また、交通系ICカードを再発行された場合は、ICカード番号が変わりますので、再度登録変更が必要となります。 交通系ICカードの登録変... 詳細表示

「モバイルSuica」で乗車する場合、「モバイルSuicaアプリ」のメニュ...

「モバイルSuicaアプリ」のメニューからでなくても、「エクスプレス予約」のログインページからエクスプレス予約をご利用いただけます。 ※「モバイルSuica」で乗車する場合は、あらかじめエクスプレス予約の「交通系ICカード」としての登録が必要です。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示