エクスプレス予約　よくあるご質問

交通系ICカードでの乗車方法を教えてください。

交通系ICカードでの乗車方法をご案内します。 1. ブラウザ・EXアプリにて予約します。 　ブラウザからの予約方法はこちらをご確認ください。 　EXアプリからの予約方法はこちらをご確認ください。 この際、乗車用ICカードに「交通系ICカード」を指定してください。 2. 乗車される新幹線駅にて、自動改... 詳細表示

会員本人以外が1名で利用する場合、交通系ICカードで乗車できますか？

事前に「同行者ICカードリスト」に登録した交通系ICカードリストより、実際にご乗車いただくお客様のICカードをご予約に対して紐付けていただくことで、交通系ICカードでご乗車いただくことが可能です。 乗車用ICカードの指定方法はこちらをご確認ください。 ※EX予約専用ICカードの新規発行・再製再発行の受付は終了... 詳細表示

新幹線直接口のない駅から入場し、エクスプレス予約を利用して新幹線に乗車する...

在来線の改札口からのみ新幹線改札口にお越しいただける（新幹線直接口のない）駅から新幹線に乗車する場合は、以下の方法でご利用ください。 ※新幹線改札口から在来線コンコースを通過して、在来線の改札口から出場する場合も同じです。 【EX予約専用ICカードで乗車の場合】 交通系ICカードをお持ちの場合 在来線の... 詳細表示

登録済みの交通系ICカードで改札を通過できない場合の対処方法を教えてください。

登録済みの交通系ICカードで改札を通過できない場合の対処方法をご案内します。 以下の順に設定状況をご確認ください。 1. 登録されている交通系ICカードの番号が正しいかご確認ください。 交通系ICカードの番号入力誤りにより、自動改札機を通過できないケースが多発しています。 また、モバイルSuica・モ... 詳細表示

登録済みの交通系ICカードを別の会員IDにも登録することはできますか？

エクスプレス予約に登録した交通系ICカードは、「エクスプレス予約」「スマートEX」ともに複数の会員IDに対して重複して登録することはできません。 お持ちの交通系ICカードがEXサービスの別アカウントに登録されている場合、ブラウザからは「乗車用ICカードの編集」、アプリからは「乗車用ICカードリスト」より、交... 詳細表示