エクスプレス予約　よくあるご質問

きっぷの受取方法を教えてください。

きっぷの受取方法をご案内します。 1. きっぷの受取に必要な情報をご準備ください。 【必要な情報】 ・「EX予約専用ICカード」または「受取コード（※1）」 ・エクスプレス予約サービスのログインパスワード（4桁～8桁の英数記号） 【受取コードの発行方法】 ログイン後のメインメニュー［予約確認/変更... 詳細表示

えきねっとサービスやe5489サービスで予約した切符の受取はJR東海の駅で...

可能です。受取可能な駅はサービスごとに異なります。 詳しくは以下をご確認ください。 ・（2024年2月更新版）5489サービス受取駅一覧 ・（2024年1月更新版）えきねっと受取駅一覧 詳細表示

きっぷやe特急券は、どこで受け取れますか？

エクスプレス予約で予約されたきっぷは、以下よりお受け取りが可能です。 ・東海道・山陽・九州新幹線主要駅の指定席券売機や受取専用機 ・JR東海・JR西日本・JR九州の主な駅窓口 ・JR東日本の東京都区内、横浜市内・川崎、小田原・熱海の各駅の指定席券売機 【新幹線乗車駅まで在来線をご利用の場合】 ・新... 詳細表示

ワンタイムパスワードが届かない場合の対処方法を教えてください。

ワンタイムパスワードが届かない場合の対処方法をご案内します。 【ワンタイムパスワード受信方法がメールの会員様】 「エクスプレス予約」からのメールを受取できない設定になっていないことを事前にご確認ください。 ・「yoyaku@expy.jp」からメールが受信できるよう設定 ・URL付メールが受信できるよ... 詳細表示

受取コードできっぷを受け取って乗車する方法を教えてください。

受取コードできっぷを受け取って乗車する方法をご案内します。 【乗車手順】 1. 受取コードをスマートフォンに表示 受取コードの表示方法はこちらをご確認ください。 2. 新幹線各駅の指定席券売機、受取専用機できっぷを発券 券売機、専用機の操作方法はこちらをご確認ください。 3. 発券したきっぷで... 詳細表示

往復で申し込んだ場合、行きと帰りのきっぷを同時に受け取ることができますか？

予約変更画面で、［変更］から［乗車日・区間等を変更］ボタンを選択し、アプリの場合は［追加条件］、ブラウザの場合は［検索条件を追加］で［乗継なし］を選択いただけると、乗継のない行程が提案され、直通の行程へ変更が可能です。 詳細表示

エクスプレス予約サービスのログイン時のパスワード（4桁～8桁の英数記号）を...

エクスプレス予約で予約されたきっぷは、JR東海・JR西日本・JR九州の指定席券売機や主な駅の窓口などでお受け取りいただけます。 この際、「EX予約専用ICカード」（ビュー・エクスプレス会員の方は「エクスプレス予約会員証」）または「受取コード（※）」と、エクスプレス予約サービスログイン時のパスワード（4桁～8桁の... 詳細表示

会員本人1名での予約なのに、予約の画面に「きっぷをお受け取りください」と表...

1件目のエクスプレス予約の商品の予約と同一日、同一駅発のエクスプレス予約の商品を予約した場合、2件目以降の予約では、EX予約専用ICカードまたは交通系ICカードによる乗車はできません。 「きっぷをお受け取り下さい」と表示された場合は、きっぷを受取のうえ乗車してください。 ※きっぷの受取方法についてはこちら... 詳細表示

指定席券売機・受取専用機できっぷの受取ができませんでした。

下記の事項をご確認ください。 【パスワードは合っていますか？】 きっぷの受取には、「エクスプレス予約」ログイン時のパスワード（4～8桁の英数記号）が必要です。 エクスプレス予約の決済クレジットカードの暗証番号ではありませんので、ご注意ください。 ※ログインパスワードを忘れた場合、パスワードの再登録が必... 詳細表示

（家族や秘書など）代わりの者が、きっぷを受け取ることができますか？

他人によるなりすまし等の不正使用を防ぐため、きっぷ受取の際は、会員様ご本人に限らせていただいております。 詳細表示