エクスプレス予約　よくあるご質問

受け取ったきっぷは会員本人以外が利用することができますか？

お受け取りいただいたきっぷは、会員ご本人様以外の方もご利用いただけます。 ※きっぷの発券は会員ご本人様に限ります。同行者の方がきっぷを発券することはできません。 詳細表示

きっぷの受取について教えてください。

ご質問に当てはまる回答を選択いただくことにより、お客さまの状態や、ご要望に適したお手続きや操作方法をご案内します。 現在の状況をお選びください。 詳細表示

きっぷやe特急券は、どこで受け取れますか？

エクスプレス予約で予約されたきっぷは、以下よりお受け取りが可能です。 ・東海道・山陽・九州新幹線主要駅の指定席券売機や受取専用機 ・JR東海・JR西日本・JR九州の主な駅窓口 ・JR東日本の東京都区内、横浜市内・川崎、小田原・熱海の各駅の指定席券売機 【新幹線乗車駅まで在来線をご利用の場合】 ・新... 詳細表示

きっぷの受取方法を教えてください。

きっぷの受取方法をご案内します。 1. きっぷの受取に必要な情報をご準備ください。 【必要な情報】 ・「EX予約専用ICカード」または「受取コード（※1）」 ・エクスプレス予約サービスのログインパスワード（4桁～8桁の英数記号） 【受取コードの発行方法】 ログイン後のメインメニュー［予約確認/変更... 詳細表示

【重要】ワンタイムパスワードが届かない場合の対処方法を教えてください。

ワンタイムパスワードが届かない場合の対処方法をご案内します。 【ワンタイムパスワード受信方法がメールの会員様】 「エクスプレス予約」からのメールを受取できない設定になっていないことを事前にご確認ください。 ・「yoyaku@expy.jp」からメールが受信できるよう設定 ・URL付メールが受信できるよ... 詳細表示

えきねっとやe5489で予約したきっぷの受取はJR東海の駅でも可能ですか？

・えきねっとで予約したきっぷのうち、割引が適用されていないきっぷ、または身体障害者割引、知的障害者割引、往復割引が適用されたきっぷは、当社の指定席券売機でお受け取りいただけます。 　※当社のきっぷうりばではお受け取りいただけませんのでご留意ください。 　　なお、上記以外のきっぷまたは乗車区間にJR線以外の一部... 詳細表示